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流动接种陪护队队员汤克信:精细化陪护服务 让接种更“安心”

“谢谢你!陪我聊聊家常,我不紧张多了。”5月4日下午,鹿城区江滨社区卫生服务中心里,刚刚接种完新冠疫苗的84岁陈阿婆握着工作人员汤克信的手,道着感谢。

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汤克信是五马街道江滨社区卫生服务中心副主任,也是鹿城区流动接种陪护队队员。五一假期,鹿城区五马街道坚持节假日疫苗接种“不断档”“不打烊”,前来接种疫苗的市民比平时多了,该街道的流动接种陪护队34名队员轮流值班,采取全流程贴心陪护服务,提升日接种服务能力。流动接种陪护队队员由五马街道工作人员、社区卫生服务中心医务人员、社区网格员组成,对在接种前后有紧张情绪的市民进行疏导调解,并告知注意事项以减小他们心理压力。

“陈阿婆在现场呆了很久,时常去看看其他市民的接种情况,自己却不排队来接种,说明她有些紧张。”汤克信说。假期的这一天他当班,看到这样的情况,他主动上前为陈阿婆做心理疏导。接种结束,汤克信还留存老人家人的电话,并提供服务中心联系方式,之后会定期问询接种后的基本情况,老人如果出现不适可第一时间通知服务中心医务人员。    

“接种时间有多久啦?”“有没有什么不舒服的地方?有的话要告知我们。”在留观区,汤克信又对下一位需要疏导的市民开始了安抚工作,这样的话语一下午时间他已经重复了近百遍,赶上接种群众较多的时候连口水都不顾上喝。“大家能接种得安心,我们的工作就值得了。”汤克信说。


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