首页/舟山/学习掀热潮 奋进在海岛⑤丨用心解纠纷 和谐在基层
学习掀热潮 奋进在海岛⑤丨用心解纠纷 和谐在基层

开栏语:连日来,《习近平在浙江》采访实录在舟山各地干部群众中引起热烈反响。3月18日起,浙报集团舟山分社推出系列视频《学习掀热潮 奋进在海岛》。今天,我们走进舟山市普陀区社会矛盾纠纷调处化解中心。

近日上午,舟山市普陀区社会矛盾纠纷调处化解中心,全国模范人民调解员芦锡明接待一对因家庭纠纷而产生强烈纷争的夫妻。现场并没有剑拔弩张,气氛缓和有序,当天中午,案件就成功调解。该起纠纷的成功调解也是普陀区矛调中心综合高效化解矛盾纠纷的一个缩影。

2006年,习近平总书记在浙江工作时指出,构建和谐社会,重心在基层。要综合运用法律、政策、经济和行政等手段和教育、协商、疏导等办法,打牢基层维护社会稳定的第一道防线。

围绕这一目标,15年来,普陀始终坚持以人民为中心,持续推进改革创新,探索建立行之有效的矛盾多元化解工作机制,构建共建共治共享的海上社会治理体系。

2017年,普陀区在全省率先打造集矛盾多元化解、诉讼服务、信息指挥、风险综合研判于一体的社会矛盾纠纷调处化解中心,形成了以“党委领导、多方参与、信息支撑、调解优先、司法终结”的社会治理“普陀模式”。

连日来,区矛调中心的各党员干部、工作人员掀起学习《习近平在浙江》采访实录热潮。“学习《习近平在浙江》的采访实录,让我倍感振奋。”矛调中心主任缪华杰说,中心以“最多跑一次”改革理念为引领,整合十五个矛盾化解量最多的部门,推行“一窗手里、集成服务”的工作机制,对群众的诉求实行统一受理、流转、处理,有力推动了矛盾纠纷高效处置、多元化解,形成了矛盾化解“最多跑一地”的 “普陀模式”。 

据统计,三年来,矛调中心已解决群众各类诉求22.5万件,按时办结率100%,实现矛盾纠纷化解时效率、解决率、满意率三提升。

不仅如此,普陀区还针对辖区内海岛众多的地理特点,以“一地跑是底线、一次跑是常态、一次不跑是目标”为导向,打造了以区社会矛盾纠纷调处化解中心为引领的三级社会治理体系。区级中心按照“全科门诊”目标定位,推动矛盾纠纷多元化解、一站解纷;镇街中心以基层治理“四平台”为基础,实现中心运行一体化、服务管理一站式、问题解决一条龙;村社中心统筹整合各类群众自治组织、调解组织、驻村单位,形成集便民服务、矛盾化解、治安防控、心理咨询、网格服务于一体的运行模式。

缪华杰表示,中心目前正打造“最多跑一地2.0版本”。“我们将通过强化数字赋能、强化部门协同、强化流程再造,让干部代跑、数据多跑、群众少跑,最大限度方便群众维权。

下载APP