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视中人 | “绿衣人”董华:带着希望奔跑 

2019-08-22 08:48 |浙视频 |浙江新闻客户端 记者 施力维 石怡锋 顾雨婷 拍友 张文燕 章思佳 策划 邓国芳 编辑 许赛静

“谁来注意他,日日的来来往往!但他小小的手中,拿了些梦中人的运命……”诗人冯至的《绿衣人》,描述了一个古老而平凡的职业——邮递员。从前慢,邮递员们每一次投递,手中攥着的可能是一家人的希望。

时隔百年,信息的传递更加即时,物流的运输更为便捷。但“绿衣人”的作用,依然无法被完全取代。传递的物品在变化,但其中承载的希望、情感、责任,始终没有变。

炎炎夏日,我们跟随浙江好人、嘉善邮政的爱心投递员董华,体验了一天“绿衣人”的生活。10个小时、200公里,奔跑在烈日照耀的爱心邮路上,我们给准大学生送上了录取通知书;探望了邮路上的低收入农户……

邮政投递员们,兢兢业业跑完最后一公里,没有轰轰烈烈的奇遇,但递上仍有“温度”的邮件时,这看似平淡而琐碎的岗位,同样火热。

董华向学子递上大学录取通知书。浙江新闻客户端记者 石怡锋 摄

一封通知书 传递着希望

“平凡的工作,也有着特殊的仪式感”

早上8点,室外温度已经超过了35摄氏度。在嘉善邮政分拣中心,我们见到了正忙着往绿色面包车里搬包裹、信件的董华。个头不高、皮肤的黝黑的他,还没出门,衣服先被汗水浸湿了一半。

“按规定7点钟就要过来准备收件了。暑期录取通知书多,寄送要求高,要提前准备,规划路线。”董华递上了工作服,按照约定,我们要跟着他送件一天。但还没真正开始工作,董华已经给我们减了一个小时的任务。

每年7、8两月,是邮政投递员们工作压力最大的时候,不仅因为天热,还有大量的高考录取通知书需要寄送。今年,全省30余万考生参加了高考,这意味至少有超过20万封通知书,需要董华和他全省的2万多名同事,准确送达。

7月中下旬,主要投递提前批和第一批录取的本科高校的通知书,到8月下旬高职院校的通知书送出,才高考录取通知书的寄送工作才正式收尾。

考生们踌躇满志,翘首以盼大学新生活的到来。当他们亲手接过高考录取通知书时,大学的美好生活,才仿佛真的触手可及。

这让暑期送件有了特殊的仪式感。20万份通知书,20万个家庭的希望。录取通知书的寄送格外严格。按照相关规定,每一份考生的录取通知书,投递员送达后,原则上要由考生自己凭身份证签收,当场交接。

满头大汗的董华(右)正在联系收件人。浙江新闻客户端记者 石怡锋 摄

繁琐的程序,考验投递员的细致。

出发前联系、到达后再确认。这是董华送递重要邮件时的工作习惯。1986年出生的董华,从事邮政投递员的工作3年多,但却有着超越同龄人的耐心。

“这可能和我当过兵有关。”董华有些腼腆地说,高中毕业后他就在福建某空军基地服役,负责地面的保障工作,“一颗螺丝钉,一块小部件,都关系到战机的飞行安全,可马虎不得。”

坐上面包车,发动引擎,董华调整了空调的出风口,对准了坐在副驾驶的记者,“一会儿,太阳再大一点,空调可就不一定顶用了。”

我们送出的第一封邮件,是来自山东大学的“录取通知书”。联系收件人朱同学时,接电话的却是他的妈妈张露芳。得知儿子通知书即将寄到时,她正在外面办事。“你们稍等一下,我马上赶回来。”声音之中难掩喜悦之情。

到小区时,张露芳也刚到家,她和朱同学已经在门口等候我们的到来。

“恭喜你,这是你的通知书,我们需要再核对一下身份信息。”董华接过朱同学的身份证核对后,让他在邮件的面单上签了字。妈妈张露芳,已在一旁笑盈盈地拍照。  

人生中的重要一刻就此定格。寒窗十年,朱同学终于考上了一所不错的学校,憧憬着远方更美好的新生活。妈妈既喜悦又有着些许不舍。

在这张有着特殊纪念意义的照片里,满头大汗的董华有幸成为了其中的配角。多年以后,朱同学一家人,还会再度回忆起这个火热的夏天。

他们或许不记得这个“绿衣人”是谁了。但是他送来的喜悦,曾让这个家庭难以忘怀。

董华看望爱心邮路上的结对“亲戚”。浙江新闻客户端记者 石怡锋 摄

一条爱心路 凝聚起善意

“关注着车上的邮件,关心着车外的世界”

每送达一封录取通知书,董华都不多作停留,甚至都来不及喝上一杯家长递来的凉开水,分享一下他们的喜悦。因为有更多的同学,在等着他的到来。

董华是嘉善本地人,对县内的道路比较熟悉。因此公司委以重任,把难度相对较大、路况较为复杂的干窑、西塘、陶庄、天凝四个乡镇交由他负责。四个乡镇的地域面积几乎占了半个嘉善,村庄分散,且不少区域已与江苏、上海交界。董华几乎每天都是,贴着省际的边界线在行驶。

送完最后一封录取通知书,已近12点。董华在车上匆匆解决了午饭。他挤出时间,是为了到“爱心邮路”上的“亲戚家”看一看。

利用投递员熟悉基层情况这一特点,近年来,浙江邮政公司特别开辟了“爱心邮路”。鼓励基层投递员,在送件之余,抽出时间,顺便结对联系邮路上的低收入农户家、困难家庭,并提供力所能及的帮助。

在陶庄镇汾湖村,我们揽收完一个邮件后。董华停下车,沿着乡间的水泥小道,前往村民潘凤娟、潘龙金家中。看到身着绿衣的董华从远处走来,正在河边漂洗青菜的潘凤娟,赶忙站起来,远远地就向董华打招呼。

20多年前,她的丈夫潘龙金不幸患上了脑瘤,手术用去了家里所有的积蓄。如今65岁的潘龙金,术后行动不便,干不了重活。他们的儿子又在外工作长期不在家中,因此一家人生活比较困难。

半个月前,董华和同事们特意给潘龙金家送来了电扇、水果、米面等暑期慰问品。每周路过的时候,董华也会进来看看,帮忙换换煤气,打扫一下卫生……两夫妻有干不了的重活,他都帮忙做了。

“相比物质上的帮助,他们更多的是需要心灵上的照顾,有人交流和沟通。”农家出生的董华,清楚老两口内心的需求和顾虑,“就怕他们身体不舒服,还挨着不去看病。”

爱心邮路,凝聚了更多人的爱心。相关乡镇的志愿者,在基层投递员的带动下,参与到了对一些困难家庭的帮扶中。亲戚越来越多,目前董华团队已经与邮路上的5对低收入家庭结成了“亲戚”。

行车在路上,阳光照射进小小的驾驶室,董华的额头上已经满是汗珠。

每天200公里的行程,投递员们既关注着车上的邮件,其实也关心着车外的世界。

今年4月,董华路过陶庄镇菱塘湾桥时,救起一名轻生女子后,匆匆离开,没有留下名字。但是,监控镜头记录下:董华一个箭步上前,抱下准备跳河的女子的场景。当嘉善百姓的朋友圈转发,满城寻找这个平民英雄。

原来,就是这个身穿绿衣服、每天和我们擦肩而过的平凡人,做着不平凡的事情。

记者顾雨婷和董华一起在送件。记者 石怡锋 摄

一种价值观,延续着初心

“像勤劳的小蜜蜂,做美好生活的创造者、守护者”

工作并不总是一帆风顺,服务行业更是如此。好脾气的董华,也会碰上烦心事。在投递过程中,和一位村民约好了,下午2点30分上门收件。但是到了他家门口,人却不在。“看来他今天有事,只能明天再来过”。

烈日炎炎,空跑一趟。董华说,刚开始工作那两年,碰到这种情况,也会有情绪,甚至想争几句。不过,现在他已经慢慢习惯了。

“邮路上还有这么多人在等着,这么多邮件要送,没时间也没精力再去争吵。”董华一脚油门,向下一个目的地进发。

做了三年的投递员,董华的手机上多了1000多个微信好友。客户微信上一句话,他就会准时赶到取件。

“不管是酷暑还是严寒,每次提前联系,他肯定能到达,大家都很信任他。”和董华经常有业务往来的一名银行经理,见我们冒着酷暑送件,偷偷的把两瓶饮料塞到了我们车上,“天热,不要中暑了”。

今年,董华的救人义举和志愿服务,感动了许多人。他也由此获评了“浙江好人”。最近几个月,他还经常去一些公开场合做报告、讲演。

不善言辞的董华,讲演中有一个词经常会提起——“小蜜蜂”。这是习近平总书记,春节期间看望像董华这样的快递小哥时做的一个生动的比喻——“你们的工作就像勤劳的小蜜蜂,跑来跑去,日晒雨淋的,不容易。”

为社会提供服务,做美好生活的创造者、守护者,一直以来是一代又一代“绿衣人”所坚守的信念。不管是山区海岛,城市乡村,邮政的绿衣人总会按时到达。

如今,那承载了一代人记忆的“鸿雁”,已经逐渐老去。越来越多像董华这样的80后、90后“小蜜蜂”,接过了接力棒,延续着上一代的初心。

他们能安下心来工作,做好服务吗?董华和他的同事们,用实际行动给出了肯定的答案。

在江浙边界的陶庄镇,我们揽收完最后一个邮件。回到嘉善县城时,已经是傍晚6点了。初次送件的记者,仅仅是上车、下车帮忙接受邮件,就已经疲惫不堪。回到中心,董华还要再花上半小时的时间,分析揽投数据,查看客户的满意度,做好服务质量的管理。送件看似是个传统的活儿,而大数据正在把“传统”的工作变得更科学、更新奇,同时也更具挑战。

每天,董华身上带着两个手机。一个接客户电话的手机,铃声此起彼伏,几乎没有停歇的时候;而另一个手机总是静悄悄的。

快入夜时,这个手机的铃声终于响了起来,“爸爸你回来了吗?我们等你吃饭。”手机里传来董华8岁女儿的稚嫩声音。

脱下绿色的制服,董华匆匆换上了自己的运动衫,往家的方向赶去。把每一份期待准时送达,董华的脸上泛起一个微笑。

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