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官方解答:关于“湖州健康码”的常见问题 

2020-02-16 20:28 |湖州发布

  关于“湖州健康码”

  你是不是还有很多问题想问?

  小布帮你梳理了部分

  如果你还有不明白的

  欢迎在留言区反馈~

  哪些人可以申领

  Q:

  “湖州健康码”针对哪些人群?

  A:

  所有拟来湖返湖人员申领“湖州健康码”;已在湖人员按需申领“湖州健康码”;去往省内其他地区申领其他设区市“健康码”。

  Q:

  我家里有两位老人和一个未成年的孩子,他们自己没有手机,我能帮他们申请办理健康码吗?

  A:

  目前系统不支持帮助他人代办业务,后续将推出老人、小孩代办申请服务,建议您保持关注。

  Q:

  我是港澳台/外籍用户,没有身份证号,能申请健康码吗?

  A:

  目前暂不支持港澳台及外籍用户申请,请您知悉。

  如何申领

  Q:

  我可以在哪些平台申请湖州健康码?

  A:

  您可在支付宝、浙里办客户端内进行填写及操作。

  Q:

  刚才我在申请健康码时,把自己信息填写错了,生成的健康码和实际有出入。请问我能重新填写吗?

  A:

  健康码申请并生成以后,如需修改信息,可以在健康码页面进行修改,目前仅允许修改一次,请您务必认真填写相关信息。修改信息后健康码颜色需以页面显示为准。

  Q:

  目前我不在湖州,如果手机关闭了定位功能,提交获得绿码,有什么影响?

  A:

  您好,关闭定位,提交后获得的绿码仅为系统判断的初始状态,之后系统会不定时更新判断,可能之后会出现码颜色变化的情况。请您以最新码状态为准。

  Q:

  我之前已经填写完信息并获得健康码了,重新进入的时候系统提示我需要再次填写,之前申请的健康码也显示不出来,怎么办?

  A:

  如您已经申请到健康码,但是后续进入又提示您填写信息,建议您耐心等待,无需再次申请,我们会尽快优化,针对已申请到的用户展示健康码,感谢您的关注与理解。

  Q:

  如何保证申请的真实性?谎报瞒报要怎么处理?

  A:

  在个人申请健康码时已作承诺系如实申报。同时,信息填报后将进行后台核验,一旦发现谎报瞒报等情况,将依法严肃处理,填报情况将纳入我市公共信用信息平台。

  Q:

  每日健康码发放是否有数量限制?

  A:

  每日健康码领取无数量限制,用户可按实际情况进行申领。

  Q:

  已经申请的健康码在哪里查看?

  A:

  您可在“湖州健康码”服务中查看健康码。

  颜色状态说明什么

  Q:

  我申请的健康码为什么是黄码?我觉得我很健康,应该是绿码才对,我不认可这个状态,你们能不能后台人工重新审核一次,给我修改过来?

  A:

  您好,根据《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》等相关法律法规及省、市相关防疫工作规定,绿、黄、红“三码”系后台对申请人员进行自动审核、自动转换后产生,人工无法干预或修改结果。这也是为了您的健康安全着想,请您理解。

  Q:

  您好,我之前在平台上申请到的是红码/黄码,但是已经自我隔离很久了,为什么我的码还没有变成绿码?

  A:

  您好,根据《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》等相关法律法规及省、市相关防疫工作规定,绿、黄、红“三码”系后台对申请人员进行自动审核、自动转换后产生。隔离时长只是一个基础条件,还需要其他信息综合判断,信息会不断进行更新,如经系统判断健康码自动变化为绿码后,即可通行。

  Q:

  为什么我申请码的颜色自动变了,跟最开始申请的不一样了?

  A:

  您好,提交后获得的健康码颜色仅为系统判断的初始状态,之后信息会根据实际情况不定时更新,可能会出现码的颜色变化的情况。请您以当前码状态为准。

  Q:

  您好,我是返湖来工作的,为什么我在你们的平台提交申请后,我的健康码显示为红码/黄码,那我还能来吗?

  A:

  您好,根据《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》等相关法律法规及省、市相关防疫工作规定,绿、黄、红“三码”系后台对申请人员进行自动审核、自动转换后产生。持黄码、红码人员暂不符合通行条件。

  Q:

  你好,我的家人、最近接触的人都申请到了绿码,为什么我申请到的是红码/黄码,最近也没有去过有疫情的地方。能解答一下吗?

  A:

  您好,根据《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》等相关法律法规及省、市相关防疫工作规定,绿、黄、红“三码”系后台对申请人员进行自动审核、自动转换后产生。

  如何使用

  Q:

  您好,要是我手机没电前,把自己的健康码截图发送到朋友手机上,我能凭截图通过卡点吗?

  A:

  您好,健康码状态会根据相关部门系统判断实时更新,故不允许截图使用。若您使用截图会出现无法核验通行的情况。

  Q:

  您好,我一定要申请健康码才能来湖州吗?哪些场合需要用到?

  A:

  现阶段,除拟来湖返湖的人员必须申领健康码外,其他人员无强制性要求。绿码在疫情防控期间,可作为在湖州市工作、学习、生活的电子通行证,当遇检查需要出示时,请配合相关部门工作人员要求主动出示、配合检查。

  来源:湖州发布

  编辑:金臻瑶、朱琳琰

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