首页 > 义乌 > “跑一次没办成”窗口“冷清” 十多天没收到一件投诉或代办

“跑一次没办成”窗口“冷清” 十多天没收到一件投诉或代办

2018-07-11 07:36  |   义乌商报

资料图

昨日(7月10日)早上9时,义乌市行政服务中心内,人来人往,忙而有序。然而,相较于业务窗口的繁忙,当初为帮助群众解决跑一次没办成事的“跑一次没办成”投诉与代办窗口,却显得冷清许多。

当日轮值的负责人吴潮华告诉记者,自6月22日以来,这个窗口就已经没有接到群众投诉或代办需求。尽管对于专窗逐渐演变成咨询台,有些无奈,但吴潮华认为这正是义乌整体办事环境向好的最好表现。

在“八八战略”指引下,2016年底,浙江率先提出实施“最多跑一次”改革。义乌在此项改革推进过程中,为了更快打通办事堵点,在全省率先设立了“跑一次没办成”投诉与代办窗口。窗口于今年4月16日设立,由行政服务中心、编办领导及科室负责人每天轮值,收集“最多跑一次”改革建议、意见;结合群众办事案例研究分析“难点”和“堵点”,提出改进意见建议,或交有关部门提出解决方案等。

据了解,目前,义乌1597项群众到政府办事事项中,已经有1547项实现了“最多跑一次”,其中649项“一次不用跑”,群众获得感大幅度提高,但群众办事仍存在不少痛点难点。如果说“最多跑一次”改革是以群众感受为标准倒逼深化政府自身改革,义乌设立投诉与代办窗口,则是对当地推进“最多跑一次”改革的倒逼。

在市行政服务中心相关负责人看来,开设“跑一次没办成”窗口,就是直面老百姓办事痛点、难点、堵点,“刀刃”向内,犹如“靶向治疗”般精准发力。对于那些推进“最多跑一次”改革不力的部门和工作人员,群众有了最方便的投诉渠道,政府职能部门也因此感受到压力。如此倒逼之举,让群众的获得感更强,并且也强化了“最多跑一次”改革的效力。

截至目前,“跑一次没办成”窗口受理登记案件共96件,其中当场处置33件,形成交办单74件,办结70件。而同时,在专窗的推动下,义乌也正演绎着“最多跑一次”的蝴蝶效应。

老百姓的问题导向,促使着职能部门间的协同联动,倒逼着从办“一件事项”变办“一件事”的流程改造。如新生儿关联事项涉及公安局、卫计委、人社局、银行等部门单位。义乌打破数据壁垒,推出“四合一”一站式部门联办服务,组团推进“最多跑一次”。

老百姓的需求导向,也进一步推动着办事事项的精简和证明削减,加快了义乌打造“无证明城市”的步伐。目前,义乌已印发第三批取消证明材料的清单,计划7月底印发第四批清单。

“我跑了3年没办成的事,窗口给我办好了。‘最多跑一次’真的确实跑进了我们老百姓的心坎里。”因为涉及房子抵押问题而一直未能办理不动产权证的市民王先生,道出了正体验着“最多跑一次”便捷的老百姓的共同心声。

从设立之初的每日受理四五件,到后期的一两件,再到如今的一件也没有,“跑一次没办成”专窗的“冷清”,印证着义乌“最多跑一次”改革步伐的加快,市民满意度的提高。

(原标题《“跑一次没办成”窗口“冷清” 十多天了,没收到一件群众投诉或代办需求》,原作者王婷。编辑童晓)

  1. 1

    130多台“村晚” 义乌百姓家门口乐享“文化大餐”

  2. 2

    2019在市场激荡中扬帆起航 义乌市场经营户晒出新春愿望

  3. 3

    专题|“义”起过节——正月十五闹元宵

  4. 4

    加强调解队伍建设 义乌人民调解为平安发展护航

  5. 5

    总投资约650万元 义乌平望村村民喝上了“放心水”

  6. 6

    2018年义乌党风廉政建设和反腐败亮点工作回眸(下)

  7. 7

    经济技术开发区:热火朝天开复工 争分夺秒赶进度

  8. 8

    将“三服务”送到企业职工心坎里 江东街道欢喜闹元宵

  9. 9

    爱心公社帮助寻亲团找亲人 已有3人成功找到亲生父母

  10. 10

    为企业送上新年“开工礼” 义乌北苑全力当好贴心“保姆”

  1. 1

    义乌城西“医改”动真格 公开院长手机成“热线” 邀请人大代表来“挑刺”

  2. 2

    宾王158文创园:聚创新力量 做义乌小商品创新“试验区”

  3. 3

    “党员红”成为义乌“时尚红” 国企党员组团服务进社区暖人心

  4. 4

    新春走基层 | 伊朗外商哈米:义乌的营商环境不一般

  5. 5

    初次见面 多多指教!义乌会展项目招引迎来开门红

  6. 6

    又是一年元宵时 商城龙灯“别样红”

  7. 7

    义乌副食品市场汶川馆:挖掘高原特色 助推汶川扶贫协作更上一层楼

  8. 8

    开市大吉!义乌各大市场开门迎客

  9. 9

    130多台“村晚” 义乌百姓家门口乐享“文化大餐”

  10. 10

    2019在市场激荡中扬帆起航 义乌市场经营户晒出新春愿望

  1. 1

    后宅街道“正作风•抓落实•攻项目”誓师大会

  2. 2

    时不我待再出发!义乌稠江街道千人誓师齐发力 吹响文明创建号角

  3. 3

    稠江决战文明城市创建千人誓师大会

  4. 4

    直播|聚焦义乌各大市场新春开门迎客

  5. 5

    义乌城西“医改”动真格 公开院长手机成“热线” 邀请人大代表来“挑刺”

  6. 6

    求突破 拼作风 义乌北苑街道这个大会“提神振气”有力量

  7. 7

    后宅街道新春首个大会:正作风 抓落实 攻项目 拼出幸福生活

  8. 8

    宾王158文创园:聚创新力量 做义乌小商品创新“试验区”

  9. 9

    还记得牵动义乌全城的小庭昊吗? 6岁生日之际 他开口说话了

  10. 10

    一个承诺 三大攻坚 五大提升 义乌江东街道誓用现场晒实绩