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在杭州灵隐景区, 有这样一群星级的“佛系”保安……

2018-05-16 13:55  |   浙江新闻客户端  |   记者 钱祎 通讯员 潘高升

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杭州灵隐景区是西湖最热门的景区之一,一直游客很多。保安是灵隐景区管理秩序和服务游客的重要力量。2017年,灵隐景区保安吴亮亮一口流利的英语,服务景区的外国游客,成为“网红”。

5月16日,杭州西湖景区灵隐管理处正式举行保安员授星仪式,灵隐景区又要多一批“明星”保安了。

今年4月开始,为营造“比、赶、超”的工作氛围,灵隐管理处开展“星级保安”评选活动。按照候选保安的综合评价、工作实绩、工作态度、工作纪律、精神面貌和现场演讲等方面展开评分,同时增加资历分和好人好事分等加分项,综合评出一星、二星、三星、四星、五星共5个等级的“星”保安。

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灵隐景区参加评选活动的107名保安,经过几轮大PK,诞生出“星”保安32名,其中四星保安4名,三星保安8名,二星保安20名,其余是一星保安。五星保安则是专门为有重大贡献的优秀保安员而设定的,此次暂时空缺。

每位“星”保安,岗位各不相同,但一样的是,他们尽心尽责,无私奉献。四星保安王庆海,专业打捞能手,大到手机,小到身份证,掉入水中的物品及时打捞上岸归还游客,是大家公认的“灵隐捞哥”;四星保安鲁邦龙,默默无闻的“老黄牛”,工作总是想在前、干在前,夜晚经常抓偷钓;四星保安李康,“监控达人”,十年如一日配合公安机关和运管单位抓获违章人员数十名;四星保安张正华,灵隐景区第一批“特保队员”,10多年来每年春节都在工作岗位上度过,工作任劳任怨。

这些评出来的“星”保安,还要每季度PK一次,竞争十分激烈。以后你来到西湖景区,看到胸口前有“星”的保安们,就是他们了,为他们点赞。

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新闻链接

杭州灵隐保安能飙英文

“Hello,sir,no smoking.”“Oh,sorry.”一名外国游客在西湖景区灵隐飞来峰景区一脸歉意地灭了烟头,身旁这位身穿黑色制服、一口流利英文,正在对外国游客进行劝导的就是灵隐管理处(杭州花圃)监察中队景区分队保安班长吴亮亮。

今年是吴亮亮来灵隐景区工作的第5个年头。G20杭州峰会后,每天都有许多外国游客前来灵隐景区参观,其中不少是自由行的老外,这时候沟通就成了问题。

面对外国游客,有时不会英文的景区工作人员只能爱莫能助地站在一旁,但在西湖景区,很多保安或多或少都会来上几句英文“您好(Hello)、请(Please)、谢谢(Thank you)、对不起(Sorry)、再见(Goodbye)”等。

但对于吴亮亮来说,这些都是小意思。之前在义乌的工作经历,让他的英文有一些基础。2016年3月,吴亮亮又报考了西安交大工商管理专业大专,进一步加强英语学习。2017年初,灵隐景区开展“职业技能提升”教育培训活动,他每天利用饭后休息及下班时间,认真学习英文,在上班时则有意识地加强与外国游客沟通,英文交流也越来越熟练。

在加快城市国际化、建设“独特韵味、别样精彩”世界名城的进程中,西湖景区还会涌现出更多的“吴亮亮”。

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