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精细管理如绣花 南湖城市管理探索出“南湖途径”

2018-04-03 07:05  |   南湖发布微信公众号

“城市管理应该像绣花一样精细。”这是习总书记对城市管理的形象比喻。为了达到科学、精细的城市管理效果,南湖区在今年探索出一条“南湖途径”。

网格化城市管理新模式

2018年,南湖区探索的精细化城市管理是依托智慧化城市管理,变事后问责为预见性监管,构筑起具有南湖特色的全覆盖、全天候、零距离执法服务的网格化城市管理新模式。

新模式如何运行?主要依托三级管控网络。以往的城市管理主要靠各镇、街道中队长“带队干”,哪里有问题就派人到哪里解决。优点是能在短时间内取得较好的管理成效,缺点是管理模式较为粗放,长效管理较难落实。

今年,南湖区划分网格,定人、定责,让每一位执法队员、协管员甚至保安,都有自己的“责任田”。目前,“格”中套“格”的三级管控网络初步建立。

其中,一级网格12个,以各街道、乡镇主体管理区域以及南湖景区为基础划分,如建设街道就一个一级网格。网格长由中队负责人担任,落实督查工作;二级网格40个,每个一级网格再划分为若干个片区,如建设街道划分了城东、南杨等6个二级网格。网格长由队员、业务骨干担任,对三级网格无法解决的问题进行补位;三级网格120个,参照“四个平台”网格将二级网格再划分为基础网格,如建设街道在南杨等6个二级网格下再按具体路段、点位划分22个三级网格。网格长由一名协勤人员担任。

城市管理 插上“智慧”翅膀

目前,南湖区综合行政执法局的“智慧城管”已有3000多路视频监控和13路车载监控,工作人员每日通过视频查找早餐点是否准时收摊、重点管控区域周边、违章停车等。

“智慧城管”一期已在5个乡镇运行,主要包含市容管控、渣土运输等相关内容。之后运行的“智慧城管”二期将包含视频监控平台(违停抓拍系统)、黄灯管理系统、日常工作效能管理平台(移动执法终端)等内容。

乡镇智慧城管系统自上线后,协助乡镇执法中队改变管理模式,通过组建市容监督员队伍、由市容监督员将问题上报智慧城管平台,再由指挥中心派单处置并反馈,实现全过程痕迹化管理。

兴星桥下废料瓷砖长期乱堆放,潭湘路人行道上井盖遗弃、七大公路上非机动车道泥堆占道……这些问题曾经一度困扰七星街道的居民们。从2017年12月起,七星中队启用“智慧城管”平台后,就落实专人负责管理,对平台上的案件及时处置结案。市容监督员将上述情况上报“智慧城管”平台后,很快得以落实处置。到目前为止,七星中队已派遣案件单共计508条,已结案478条,结案率为94.09%。

网格巡查 反映民情的重要“窗口”

近日,新丰中队的丰北社区三级网格员在巡查中接到居民投诉:丰南街某西餐厅正在搭建违章彩钢棚。因当事人不听劝导停止违建,网格员拍照取证并上传平台,二级网格员5分钟内赶到现场,对当事人发放《限期拆除违法建筑通知》。经过他们的解释和劝导,当事人最后主动让现场工人停止搭建并开始拆除,1小时后现场恢复原样。

目前,南湖区城市管理“三级网格”与区“四个平台”建设紧密结合,并与小城镇环境整治、三改一拆等中心工作有机融合。通过网格化管理手段,整合各主体、村(社区)有效资源,逐步形成部门联动、村(社区)联动、信息互通,真正做到“察民情解民忧”。

(原标题《“绣花式”城市管理探索出“南湖途径”!》。编辑王杭徽)

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