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让每一笔交易都有诚信保障——“义乌购”诚信体系建设侧记

2018-01-19 13:54  |   义乌商报

企业工作人员查询“义乌购”诚信交易保障体系

在“义乌购”首页搜索框内输入“山鑫工艺”字样,点击而入,商铺左上角带橙色边框的“诚信购”商铺认证标识便映入眼帘。这是1月9日,“义乌购”推出的全新商铺认证标识。该诚信标识的投用,是近年来“义乌购”诚信体系建设的一个缩影。

让每笔交易都有诚信保障

经营户郭庆锴介绍,“义乌购”推出的诚信交易保障体系和“诚信购”商铺认证标识,无形中为商铺加了分,因而更容易被采购商关注和信任。

“‘义乌购’客户分两块,一部分通过线上交易,一部分‘线上引流,线下成交’。”郭庆锴说,“线上引流”而来的客户,转化率特别高。这些客户大多是来自全国各地的批发商,既然来了义乌就不想空手而归,而且采购量比较大,对产品单价并不斤斤计较,而是更注重供货商的诚信。

在义乌,诚信立市早已深入人心。近年来,“义乌购”作为构建义乌市场大数据体系的主要实践者,始终将诚信建设放在重要位置。2013年9月“义乌购”推出了诚信交易保障体系,通过商铺信用等级、投诉处理、担保交易、受欺诈买家赔偿计划四大内容,让5万余家商户的每一笔交易都有了诚信保障。此外,“义乌购”还与工商部门合作,为商铺建立网上营业执照,并进行亮照经营,为市场营造诚信交易的环境。

在“义乌购”诚信交易保障体系中,最根本的就是商铺信用等级(信用度)。谁家的货卖得多,信用度就积累得高。而“义乌购”相关负责人认为,不能这么简单地描述“打分规则”。按规则,交易金额0-200元,打0.1分;交易金额200-400元,打0.2分。以此类推,交易金额9800- 10000元,打5分;交易金额19800-20000元及以上,打10分。

“义乌购”相关负责人告诉记者,想要在“义乌购”平台上“刷信用”比较困难,因为商铺每天的交易加分上限只有10分。更关键的是,信用分数高不高,不是光靠线上卖得怎么样,还要看实体商铺信用情况如何。“我们有实体市场,每家店的信用度都是三星级(3000分)起步。”该负责人介绍,只要这家实体商铺线上线下都正常经营,每个月就会加100分。只要有实体市场作保证,即使该店在线上没有生意也能积累信用,只是过程较为漫长。

7000余家商户点亮“诚信购”标识

1月9日,“义乌购”乘“诚信日”之风,顺势推出全新的“诚信购”商铺认证标识,为7300多家商铺点亮诚信之光,其中诚信经营时间最长的已达7年。至此,“义乌购”诚信体系建设再添一块金字招牌。

“诚信购”商铺认证标识以橙色带边框的“诚”字样为主体,右边显示经营年份数,参考了商铺日常经营及交易情况,是经营户参与市场经营活动和入驻“义乌购”平台的履历证明,同时也是诚信经营户的身份标识。

2012年上线伊始,“义乌购”便把“诚信”作为平台的最大特色,从诚信交易保障体系到网上营业执照,再到重点推荐商铺,不断完善线上线下联动的诚信交易平台。目前,“义乌购”已汇集5.3万家商户。

(原标题《让每一笔交易都有诚信保障——“义乌购”诚信体系建设侧记》,原作者吴峰宇。编辑祝璐)

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