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瓯海从“微”入手助力最多跑一次

2018-01-11 10:28  |   温州日报  |   谢洁

今年以来,温州市瓯海区市场监管局积极响应群众诉求,着力探索审批服务新模式,充分利用现代信息平台,从“微处入手”,将微信与窗口审批业务相结合,有效破解商事登记瓶颈问题,力促放管服改革提质增效。

上线“微信客服”。在原有银行免费代办营业执照的基础上,该局借助微信平台拓宽审批服务空间维度,微信客服由各银行负责代办营业执照的专业人员组成,提供业务咨询、免费代办、在线答疑等服务,实现点对点的“零距离”交流。同时在窗口设立“微信客服”快速审批通道,实行快速受理、快速审结、快速发照。目前,“微信客服”已经为企业办理营业执照业务700余件。

推出“微信扫码”。该局在审批窗口和微信公众号专设二维码办事指南,办事群众只需手机扫一扫,即可快速查询拟办事项的审批流程、申报材料、办理时限等方面的信息,并提供相关表格、示范文本的下载,通过实时扫码,有效弥补口头告知容易遗忘,纸质清单更新不及时的缺陷,实现即查即知。目前,二维码办事指南涵盖该局115项涉及 “最多跑一次”审批事项。

提供“微信预约”。该局率全市之先推出企业登记 “微信预约”服务,群众只需关注“瓯海市场监管”微信公众号,点击“审批服务”菜单下的“预约取号”功能进行操作即可完成在线预约,凭预约时登记的身份证及验证码即可在预约时间到窗口直接办理业务,体验无需排队,优先办理的便捷服务。目前平台每日开放预约号10个,通过该途径已成功预约60余人次,办理相关业务50余件。

巧用“微信视频”。该局还创新推出远程身份验证服务,借助微信视频核对笔迹,当事人在视频一端凭身份证核实身份后在白纸上签字,经办人将该签名与登记档案签名进行比对,以“千里传信”的方式破解证照办理中需现场签字而当事人无法到场的难题。目前微信视频核对笔迹应用于企业登记的变更、注销、备案等环节,为群众办事提供了实实在在的便利。

(原标题《微信客服 微信扫码 微信预约 微信视频瓯海从“微”入手助力最多跑一次》,编辑 马慧琼。)