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西湖边红极一时的智慧西湖服务亭 怎么都“病”了?

2017-11-14 15:46  |   浙江新闻客户端  |   记者 杨晓政

杭州市民“快乐宝吧”近日在杭州本地论坛上发帖:“智慧西湖服务亭,几年来,有社会效益的导游查询,常常休息,有经济效益的饮料销售,日日卖力。”

“快乐宝吧”发出心里的疑问:这些曾红极一时的智慧西湖服务亭,怎么就变成这样了?说好的智慧查询怎么就不能用了?

11月14日,亭子的负责单位,西湖景区管委会下属西湖景区资产集团回复:感谢市民的热心监督,目前亭子正在升级当中。“也请市民多提宝贵建议,亭子怎样升级更好?市民觉得需要怎么样的亭子?我们都想听听大家的意见。”

11月14日,记者赶往柳浪闻莺一带,现场探访智慧亭。

柳浪阁茶室边上,西湖智慧亭位置绝佳,距离湖水大约只有七八米。

因为天冷,游船的生意冷清,五六位西湖船工们在亭子边休憩,有一位还靠在亭子里。

见到有人拍照,船工说:“这个亭子啊,三天两头停工的。一年至少五六次吧,免费旅游查询的功能,一年里头总有半年是坏掉的。最近这一次?大概坏了1个多月了吧。”

记者发现,就像杭州市民“快乐宝吧”说的,亭子上一半是旅游查询,另一半是饮料销售。坏掉的是旅游查询的功能,游客依旧可以购买饮料。

这样的亭子,西湖边一共有15个,集中在一公园到长桥公园一带。

西湖景区资产集团相关负责人卿先生告诉记者,“智慧西湖”服务亭是“十二五”信息化规划中“智慧景区”建设的重点项目,以提升西湖景区旅游信息化、智能化形象为目标,于2012年建设完成,开始为游客和市民服务。

西湖南线的15个“智慧西湖”服务亭,亭内最初配套的服务设备有自助售报机、自助旅游服务终端机、自助饮料机等。随着移动互联网的高速发展,旅游需求和消费方式瞬息万变,设备性能滞后、机器老化,加之户外条件不利等因素,服务功能亟待更新维护。

“我们心里也挺着急的。”卿先生说,为更好地为游客服务,满足游客需求,从去年开始,卿先生和同事们正逐步逐期地对“智慧亭”进行迭代、更新和提升。

目前已经完成的有:服务亭外立面提升、将自助售报机更换为“西湖礼物”自助售货机、对自助饮料机进行更新等。所有设备均加载了移动支付功能,提高了游客使用的便捷性。

“随着人工智能技术的不断深入,我们也正在尝试将自助旅游服务终端机迭代为AI机器人,现正在12号亭子(学士居附近)进行测试完善。”

“智慧西湖”服务亭的升级迭代,目前正在进行项目调研和方案拟定。其中,“自助服务终端机”的迭代是重中之重。迭代提升的初步设想有亭子的整体布局、AI机器人、共享服务设备、一体式无人超市、有线光纤铺设、免费WIFI等。

“‘智慧西湖’服务亭已经走过了近6个年头,为了汇集社会智慧、保持设备稳定,同时也为了听听市民游客的心声,更好地丰富服务内容,特向大家征求宝贵意见。”卿先生说,意见收集截止时间为2018年1月底。他们会在充分研究建议后,于2018年3月底完成方案并推出一个“样板亭”,方案成熟后,将对15个“智慧西湖”服务亭进行更新。

如果你有任何意见和建议,可以拨打电话:0571-87977767,或发送邮件至邮箱:117238611@qq.com。

最新评论 (32)
  • 读友_870060 0  |  回复

    真是无语了

  • yp0302160423 0  |  回复

    #时政进校园#期待继续服务!国产企业加油!

  • Alax 0  |  回复

    这个坏了可不好啊

  • 倾听·人生 0  |  回复

    能坚持下去的才是真正的为民服务

  • 读友_1838491 0  |  回复

    #时政进校园#期待服务继续

  • yp0209140136 0  |  回复

    #时政进校园#人工智能技术的发展给人民带来了便利

  • yp0412140413 0  |  回复

    #时政进校园#期待服务继续

  • yp0501150109 0  |  回复

    希望在西湖这样靓丽的风景线上能有更好的服务 。

  • yp0413140512 0  |  回复

    希望在西湖这样靓丽的风景线上能有更好的服务

  • 歲月の風車 0  |  回复

    希望服务更好起来

  • yp0206140110 0  |  回复

    #时政进校园#期待服务继续

  • 委屈的隔壁老王 0  |  回复

    希望能越来越好

  • 花开满园 0  |  回复

    希望服务更好起来

  • 读友_星际 0  |  回复

    希望服务更好起来

  • 遇见王沥川 0  |  回复

    期待重新服务

  • 小木马 0  |  回复

    还是以经济利益为先

  • yp0702170132 0  |  回复

    太遗憾了吧这也 这也是西湖的一道风景线啊

  • 17061112 0  |  回复

    希望能越来越好

  • yp0302160206 0  |  回复

    #时政进校园# 希望国产企业发展越来越好生活越来越美好。

  • yp0103140229 0  |  回复

    #时政进校园#希望服务业发展能越来越好

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