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90talk丨40倍速听信息 和“尾款人”交谈的可能是这群特殊伙伴 

2020-11-11 10:20 |浙江新闻客户端 |记者 李灿 蒋欣如

每期一个年轻人的故事!欢迎来到90talk~

双十一势头正足,屏幕前的“尾款人”们有没有想象过,和你亲切“交谈”的,也许是一群特殊的伙伴们?

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杭州市萧山区青年(大学生)创业孵化基地,就有这么一个帮助视障群体多元化就业的工作团队——“黑乐社企”,他们培训的就业方向之一,便是云客服。

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创始人之一,90后泉州小伙蔡聪渠,毕业于山东滨州医学院中医学专业。戴上眼镜视力0.3的他,左眼只可以看到光影轮廓,却看不到细节。

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为了让和自己一样无法看清屏幕的伙伴们,灵活使用电脑进行工作,“黑乐”会为大家提供专业的培训。

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考虑到视障伙伴参加线下培训成本较高,2019年起,“黑乐”的培训方式转为线上,大大提高了受惠群体数量;今年疫情期间,培训也没有停滞。

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他们一丝不苟的服务态度背后,自然少不了专业且刻苦的训练。而这一切努力,都是为了在网络这方空间内,实现平等又顺畅的交流。

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