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创城中的交通人丨吴爽霞:将心比心保障每一位旅客的出行 

2020-10-10 09:31 |浙江新闻客户端 共享联盟嵊泗站 |陈结

一个城市的文明体现在方方面面,而客运站作为展现城市文明的重要窗口,在文明创建、文明传播等工作中有着重要的作用。

吴爽霞是嵊泗客运站的一名售票员,她从事客运站售票工作已经第11个年头了。每当旅客目的地不明确,分不清沈家湾、沈家门,因为天气变化带来的航班困扰等问题,积累了丰富工作经验的吴爽霞都会耐心地向旅客解答。“如果旅客目的地不明确,我们便查看旅客来嵊的船票,比如上海方向,或者是舟山方向,就可以清楚,到底是沈家湾还是沈家门。航班不明确就让旅客多关注气象变化,关注我们的微信公众号嵊泗客运总站,在气象发布之后,会第一时间通过微信,或者我们问询这边的大屏幕,也会通知每一个售票员,提前告知旅客怎么样做好准备。”吴爽霞说道。

为给来往嵊泗的旅客提供更加优质的服务,李柱山分站开设了更多的服务台、问询台,工作量的增加,并没降低服务质量。“作为嵊泗进嵊和出嵊的第一个门户,我们会以更加专业,更加谨慎的态度,来面对每一位来嵊、出嵊的旅客,给他们以最优质的服务,将心比心地对每一位旅客的出行做到保障,按照他们的需求,尽可能的满足他们每一个要求。”吴爽霞说。

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