新冠肺炎疫情下 淘宝天下如何做出有温度的内容？ 

2020年上半年，全球疫情的蔓延重塑了人类生活。居家隔离带来了线上生鲜平台的火热，“停课不停学”让在线教育的渗透进程至少提前了5年，在线办公、在线医疗等领域同样迎来了爆发式增长。

疫情缓解，复工复产有了新的打开方式。数字化进程加速，直播电商前所未有地热闹。这个过程里，无论是贴身观察商业变革，还是助力商家战疫复工，淘宝天下从未缺席。

站在一线，做最敏感的记录者

这个春节，是淘宝天下新媒体事业部最忙碌的一个假期。

大年二十九，《一呼百应的中国口罩接力战》开启战疫报道的开端。随后一个个一线战疫的个体故事被书写，一个个亏损自救、逆势爆发的企业成为观察的对象。

深度文章、热点资讯、长短视频，淘宝天下利用全媒体矩阵，多角度地记录了大公司，小企业，商家、个人的生存状态。有温度的内容自己会长出翅膀，深度文章被《人物》公众号转载、凤凰网安徽专题采用，注目疫情的纪录片被新华社、央视国际频道转载。

随着疫情稳定，复工复产成为主流，电商直播迎来酣战，淘宝天下媒体矩阵又对食品、餐饮、便利店、快递、网约车、民宿等多个行业进行观察和侧写，对董明珠、罗永浩、丁磊、张朝阳、杨天真等不同领域的大佬入局电商进行解读，成为了后疫情时代最敏感的记录者。

内容的沉淀，让淘宝天下的媒体品牌建设也更进一步，《电商在线》、《卖家》、《五环短视频》等矩阵基础上，今年上半年还推出了全新内容品牌《芒种故事》，用文字和影像去记录时代洪流下自带光芒的人物和故事。

在后浪迭起的B站，淘宝天下也站在风口做起了财经类长视频，推出了《五环财经》和《破产小姐妹》等IP，目前，已经在B站形成了平均过万的播放。

站在内容的一线，拥抱最热门的平台，不断尝试新的表达方式，淘宝天下致力于让内容和传播更高效、更有趣。

助力复工，做最有温度的内容营销

疫情冲击了整个线下零售，线上反而迎来了逆势增长，借助长期累积的线上优势，淘宝天下内容营销团队在上半年实现了大丰收。

上半年，内容营销在服务阿里各BU的同时，还助力三只松鼠、自如、顾家家居等多个品牌引爆线上活动。

复工复产的后疫情阶段，淘宝天下的内容营销不再仅仅是传统的活动策划，更是有温度的助力和赋能。

在“天猫春茶山河行”的活动，通过内容营销，淘宝天下帮助茶农售卖滞销茶叶，全国10大春茶正宗原产地在55天传播期中卖出了850吨茶叶，同比成交额增长86%；

在春雷助农计划中，淘宝天下策划的#五常市长下田插下第一秧#话题阅读量达到1.2亿，最终天猫五常大米基地销售额同比增长1819%，成交件数同比增长2308%；

中国晋江鞋体云上博览会的活动策划中，通过话题营销和媒体报道，最终全网曝光超过5亿，原本取消的线下鞋业博览会由此有了新载体。

除了上述浓墨重彩的几笔，疫情前后，淘宝天下的内容营销团队都在持续不断地输出对品牌有价值，对消费者有温度的内容，精彩案例不胜枚举。

在打造“内容温度”的同时，淘宝天下持续推进培训、教育、直播等其他业务版块的创新。

培训业务积极开拓华南市场，并通过数字化转型和线上交付等尝试，不断提升商家体验；淘工作积极配置师资和尝试自研课程，“一职学”教育平台于6月底上线；金麦奖持续优化品质类奖项评选规则，为电商生态培育品质电商卖家……

对淘宝天下来说，疫情期间各业务之间彼此支持，互相助力，关系更加紧密。过去半年，媒体团队靠着后方支援，在内容创作上更专注；同时，媒体公信力、影响力，也为公司经营业务做出背书，提升了团队的核心竞争力。

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