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新冠肺炎疫情下 淘宝天下如何做出有温度的内容? 

2020-07-27 17:14 |浙江新闻客户端 |记者 王世琪

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2020年上半年,全球疫情的蔓延重塑了人类生活。居家隔离带来了线上生鲜平台的火热,“停课不停学”让在线教育的渗透进程至少提前了5年,在线办公、在线医疗等领域同样迎来了爆发式增长。

疫情缓解,复工复产有了新的打开方式。数字化进程加速,直播电商前所未有地热闹。这个过程里,无论是贴身观察商业变革,还是助力商家战疫复工,淘宝天下从未缺席。

站在一线,做最敏感的记录者

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这个春节,是淘宝天下新媒体事业部最忙碌的一个假期。

大年二十九,《一呼百应的中国口罩接力战》开启战疫报道的开端。随后一个个一线战疫的个体故事被书写,一个个亏损自救、逆势爆发的企业成为观察的对象。

深度文章、热点资讯、长短视频,淘宝天下利用全媒体矩阵,多角度地记录了大公司,小企业,商家、个人的生存状态。有温度的内容自己会长出翅膀,深度文章被《人物》公众号转载、凤凰网安徽专题采用,注目疫情的纪录片被新华社、央视国际频道转载。

随着疫情稳定,复工复产成为主流,电商直播迎来酣战,淘宝天下媒体矩阵又对食品、餐饮、便利店、快递、网约车、民宿等多个行业进行观察和侧写,对董明珠、罗永浩、丁磊、张朝阳、杨天真等不同领域的大佬入局电商进行解读,成为了后疫情时代最敏感的记录者。

内容的沉淀,让淘宝天下的媒体品牌建设也更进一步,《电商在线》、《卖家》、《五环短视频》等矩阵基础上,今年上半年还推出了全新内容品牌《芒种故事》,用文字和影像去记录时代洪流下自带光芒的人物和故事。

在后浪迭起的B站,淘宝天下也站在风口做起了财经类长视频,推出了《五环财经》和《破产小姐妹》等IP,目前,已经在B站形成了平均过万的播放。

站在内容的一线,拥抱最热门的平台,不断尝试新的表达方式,淘宝天下致力于让内容和传播更高效、更有趣。

助力复工,做最有温度的内容营销

疫情冲击了整个线下零售,线上反而迎来了逆势增长,借助长期累积的线上优势,淘宝天下内容营销团队在上半年实现了大丰收。

上半年,内容营销在服务阿里各BU的同时,还助力三只松鼠、自如、顾家家居等多个品牌引爆线上活动。

复工复产的后疫情阶段,淘宝天下的内容营销不再仅仅是传统的活动策划,更是有温度的助力和赋能。

在“天猫春茶山河行”的活动,通过内容营销,淘宝天下帮助茶农售卖滞销茶叶,全国10大春茶正宗原产地在55天传播期中卖出了850吨茶叶,同比成交额增长86%;

在春雷助农计划中,淘宝天下策划的#五常市长下田插下第一秧#话题阅读量达到1.2亿,最终天猫五常大米基地销售额同比增长1819%,成交件数同比增长2308%;

中国晋江鞋体云上博览会的活动策划中,通过话题营销和媒体报道,最终全网曝光超过5亿,原本取消的线下鞋业博览会由此有了新载体。

除了上述浓墨重彩的几笔,疫情前后,淘宝天下的内容营销团队都在持续不断地输出对品牌有价值,对消费者有温度的内容,精彩案例不胜枚举。

在打造“内容温度”的同时,淘宝天下持续推进培训、教育、直播等其他业务版块的创新。

培训业务积极开拓华南市场,并通过数字化转型和线上交付等尝试,不断提升商家体验;淘工作积极配置师资和尝试自研课程,“一职学”教育平台于6月底上线;金麦奖持续优化品质类奖项评选规则,为电商生态培育品质电商卖家……

对淘宝天下来说,疫情期间各业务之间彼此支持,互相助力,关系更加紧密。过去半年,媒体团队靠着后方支援,在内容创作上更专注;同时,媒体公信力、影响力,也为公司经营业务做出背书,提升了团队的核心竞争力。

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