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浙报点赞“司机之家”!记者体验沪杭甬高速公路长安服务区 

2020-07-14 07:08 |浙江日报 |记者 钱祎

7月14日,《浙江日报》亲历版刊发《记者体验沪杭甬高速公路长安服务区——进“司机之家”,让行车“长安”》一文,全文如下:

开车出行,累了饿了困了总想找个干净舒服的地方歇歇。浙江高速公路五星服务区——长安服务区“司机之家”就是这样一个地方。

长安服务区地处沪杭甬高速公路嘉兴段,是江苏、上海等方向车辆入杭的必经地,总占地面积12万平方米,每天迎来送往9000多辆各式车辆,暂驻歇脚的司乘人员超3.5万人次,是浙江最忙碌的服务区之一。

这个地方,过去也曾被司机们“吐槽”休息场所不够、设施不齐全。去年以来,浙江推动“最多跑一次”改革向公共场所延伸,长安服务区经历改造提升,正式开放“司机之家”,面貌变化很大。

近日上午,伴着蒙蒙细雨,记者开车从杭州沿沪杭甬高速公路来到长安服务区体验一番。

到达服务区后,我在保安的指引下很快停好了车。停车区的电子屏上,显示当前车位还剩82个。“服务区分设在高速公路两侧,共有500多个车位。”保安告诉我,服务区内客货车分流,不仅小车、货车停在不同区域,危化品车、电动车也有专用车位。

眼前,两层的服务区大气简洁,周围加油站、修车店、充电桩、分类垃圾箱等配备齐全。亮码测温后走进服务区一楼,有各式各样的餐饮店、水果摊、超市等。如果你一时间犹豫不定,还可以“问问”服务台旁的智能引导机器人。

我看到人群中有人脖子上挂着毛巾、头发湿漉漉的,一问是刚从二楼有免费热水的淋浴室出来。这是位姓张的司机,当天运货从杭州开往上海,中途感觉闷热就来这冲了个澡。

“舒坦!”张师傅说,这里他来过好几次,眯个安稳觉、吃口热饭、喝口热水,还能洗个热水澡。

二楼近200平方米的休息区,就是改造提升后的“司机之家”,不仅配置了24小时免费热水淋浴和投币式洗衣机、烘干机,还有供司机们放松休闲的影音设备和健身器材等。

许多贴心的小细节让人眼前一亮:渴了,有热水壶和饮水机;想上网,服务区里5G全覆盖;想泡茶,有现成的茶具;想看书,到共享书屋坐一坐;休息好了要出发,随时能看看电子屏上实时更新的全省路况图……

“哪些服务区好,我们都‘门儿清’。”常来这儿休息的长途司机戴师傅喜欢躺在按摩椅上闭目养神,“来这里就想睡会儿,以前给驾驶员休息的地方在地下室,又小又阴,现在搞好了,人越来越多。”

服务区综合管理员陈杰说,到长安服务区的货车较多,占外省入杭车辆的三成,创设“司机之家”就是为了尽可能让司机们休息好,有效减少事故、提升出行品质。

中午时分,服务区里热闹起来,吃饭的、逛超市的、午睡的、运动的、唱歌的都有。靠里的一张台球桌尤其受欢迎,陈杰经常瞧见司机们围在这里酣战叫好。

近一年,长安服务区陆续实施了20多个改造提升项目——有司机反映水房经常排队,便换了两台300升的空气能加热器;有司机说突发病痛没处买药,于是配备了应急医药箱和自助购药机;还有司机觉得玻璃顶棚隔热效果差,就用风幕机对室内降温。

倍受司机们“点赞”的,还有这里的“智慧公厕”。大屏幕上显示着剩余厕位分布、室内温度、湿度和空气质量等,“妈咪暖心小屋”、第三卫生间等也满足了不同人群的需求。

“不仅提升环境和硬件,配套服务也没落下。”服务区负责人许剑刚向我们介绍,“比如天气、周边景点、行车路线查询,免费提供纸笔、针线包、风油精、创可贴,借充电宝、雨伞和轮椅,免费量血压等,都有相应服务。”

对于未来,许剑刚和员工们还有很多想法:要对车位重新规划布局,增加150个小车位并探索人车分流;在智能信息查询、智慧停车等基础上,尽快推出手机APP点餐功能;充分利用地下空间,抓紧建设“皮革城”地下商场等地方特色品牌,让“司机之家”进一步升级为能提供更多优质服务的“共享之家”。

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