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绍兴镇街矛调中心全覆盖 有矛盾纠纷“一次都不用跑” 

2020-07-02 10:24 |浙江新闻客户端 |通讯员 白灵 记者 干婧


“我原本就是抱着试一试的想法到镇里的矛调中心登记了情况,没想到这么快就帮我解决了!”前不久,一场大雨将公路建造时留下的废料冲进了一名农户的农田中,同时也将这名农户“冲”进了嵊州市金庭镇矛调中心的大门。矛调中心负责人虞潇方立即行动,不到24小时,就顺利解决了问题,化解了矛盾。农户十分满意:“真是太感谢了!幸亏那天走进了矛调中心,要不然我都不知该如何处理这些废料。”

“群众有纠纷,自行到矛调中心,或者通过村代办员向矛调中心反馈,基本可实现矛盾纠纷‘最多跑一地’甚至‘一次都不用跑’。”虞潇方说。

去年以来,绍兴市按照省委决策部署,高标准推进县级矛调中心建设,如今,绍兴市6个县级矛调中心已全部建成并实体化运作。在此基础上,市委政法委充分发挥牵头协调作用,各地按照“县级终点站、镇级主阵地、村级触角器”的功能定位,组织开展县镇村三级矛调平台建设试点探索,取得了阶段性成效。

柯桥区柯岩街道矛调中心在今年3月接入了全省第一条110警情专线并实体化运作,对非公安业务范围内的事项分流至“四平台”流转系统进行闭环处理。街道综合信息指挥室主任周国尧介绍道:“前不久,一村居内有人赌博,辖区派出所到现场处理后,就将此警情推送到我们这,我们立刻联系村居干部对当事人进行谈话教育,并请网格员加大巡查、宣传力度,防止再次出现赌博情况。”目前,矛调中心共接入警情事件1050件,流转移交560件,占比53%。

诸暨市枫桥镇作为“枫桥经验”的发源地,从2019年开始,率先探索开展社会矛盾纠纷“一站受理、全程代办”工作。“镇里还专门出台了《初信初访办理规范化实施意见》,进一步规范了办理责任及流程。”枫桥镇社会治理办主任郦鸿燕介绍,自意见实施以来,已有效办结初信初访1356件。

在很多乡镇,已经有很多中心了,再建一个矛调中心,如何实现资源整合?绍兴市委政法委负责人介绍,按照不重复建设、不多头运行的原则,各镇街的矛调中心将充分整合镇级综治中心、“基层治理四平台”、便民服务中心、信访代办服务中心、联合调解中心、公共法律服务站等线下线上工作平台成建制入驻。乡镇(街道)信访办、综合信息指挥室整体入驻,整合镇域内纪委(监察办)、政法、民政、人社、卫健等机构、内设科室和对接所属公安派出所、司法所、法庭、检察室、国土、市场监管、综合执法等站所资源,采取常驻、轮驻、随叫随驻等方式,实行集中统一办公。

今后,各镇街的矛调中心还将整合对接政务咨询投诉平台、在线矛盾纠纷多元化解平台、移动微法院、12309检察服务平台、人民调解大数据平台、人社一体化经办平台等应用系统,实现矛盾纠纷联动联调、分析研判,推动线下矛盾纠纷化解与线上数据管理有机融合。


“镇级矛调中心将立足于矛盾纠纷化解主阵地的定位,提供接访、诉讼、调解、劳动仲裁监察、投诉举报、法律咨询、心理辅导等服务,为实现县级矛调中心“终点站”功能提供支撑。”绍兴市委政法委负责人说,镇级矛调中心全覆盖后,绍兴将力争实现社会矛盾纠纷和信访总量逐年下降,万人成讼率逐年下降,调解参与率、就地化解率逐年上升,人民群众获得感、幸福感、安全感逐年提升等“两降低、两提升”,使90%以上矛盾纠纷化解在镇、村两级,把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层,不断提高绍兴市域社会治理现代化水平。

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