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越城区有家“无星级酒店” 

2020-05-25 06:26 |越城发布

在绍兴市越城区疫情防控临时观察点安置工程项目指挥部里,一间办公室的门上贴着一张纸,上面赫然写着“无星级酒店总部”几个大字。“酒店工作人员”陈锋告诉记者,这两天天气开始热起来了,“酒店”也是做好了充足的准备,提前准备好了电扇、冰块、电蚊香等防暑物资,为武汉等重点地区来绍人员提供一个便利、高效、舒适、温馨的环境。这个被工作人员苦中作乐称为“酒店”的越城区综合服务点,目前作为市级第一转送服务点,默默承接了所有从重点地区来绍人员以及重点人群的健康管理工作。从2月28日越城区综合服务点的前身越城区企业复工集中服务中心开始启用以来,服务点以严实的防控机制为基石、柔性的人文服务为宗旨,以零感染、零疏漏的成绩,守护了越城区乃至全市的万家灯火。为助力企业复工复产,营造良好营商环境,做出了不可忽视的贡献。

管控实打实 服务心对心

复工复产千万条 保证安全第一条。春节过后,面对即将到来的返工潮,越城区疫情防控工作面临新的挑战。面对严峻的形势,越城区委区政府权衡利弊之后,立下决断,在三江路飞泰电子厂区内建造越城区企业复工复产集中服务中心,专门用于开展来绍务工人员的隔离观察工作。于是在短短15天的时间里,一个能容纳3892人、配备了基本的生活设施 、独立卫生间的12幢临时集中安置房拔地而起。也就在这时,韩江新带领他的团队搬进了服务中心。只是他们怎么也想不到,直到今天,这里的活还没干完,回家的次数更是屈指可数。  

如果说越城区作为中心城区是全市打好复工复产、防控外来务工人员的主阵地,那么复工集中服务中心就是阵前的“桥头堡”。韩江新带领他的同事们尽快制订了详尽的措施预案、明确了工作职责,设立了综合协调组、安全保卫组等5个工作小组,制订了接收、隔离等流程。

“尽管我们做足了功课,想好了各种预案,但是情况比我们预想的还要复杂,工作比想象中的还要难开展。”回想起管控隔离观察的日日夜夜,陈锋感慨万千,作为管控责任人,从投入工作到今天他都没有好好睡过一个安稳觉。在隔离观察期间,孩子们要上网课,网络带宽马上调整,胰岛素要冷藏,冰柜马上安排.......面对各种各样的个性化要求,服务中心协调小组在做好管控工作的同时,通常还要扮演着“跑腿员”、“店小二”的角色。

3月15日,来越城区企业复工集中服务中心集中医学观察的人数陡增,陈锋的心也随之紧张了起来。在接下来的几天时间里,每天来这里的隔离观察人员都在成倍增长。陈锋和他的同事们24小时不间断地对隔离观察对象核录身份、查验健康码、查询轨迹,忙得像连轴转的陀螺,连睡觉的时间都压缩在2个小时以内。“我们最忙时,直面约1000人。”中心医疗服务组冯霞告诉记者,自己虽然是后来的,但听同事们介绍,当时的情形并不轻松。心理承受的压力也很大。随着隔离时间的推移,空气中慢慢弥漫起了不安和焦虑。“菜太清淡了,我要吃辣的!”、“订单都被抢了,生意都没法做了!”生活习惯、心理落差让某些隔离观察对象产生了烦躁、恐惧、焦虑的情绪,“我们医护人员真的很勇敢很尽责。”说起医疗服务组的小年轻们,冯霞一脸骄傲,“我们除了日常的测量体温和登记外,还进入隔离房面对面地缓解观察对象的情绪,鼓励他们积极面对。”

据悉,越城区企业复工集中服务中心从2月28日启用至3月30日24时,累计入驻各类隔离人员1366人。在中心工作人员的严防死守下,越城区企业复工集中服务中心以零感染、零疏漏的战绩圆满完成了它的任务。可正当韩江新和他的团队汇总资料、盘点资产,功成身退的时候,他们都没有想到,之前的一切只是开始,更大的考验还在后头.......

专业团队 再上一线

4月8日零点起,九省通衢——湖北武汉打开通道,重新与外界“连接”。但解封”不等于“解防”,零新增不等于零风险,尤其是无症状感染者的传播风险仍然存在。做好离汉回绍人员的管控工作丝毫不能懈怠。根据市、区有关文件精神,越城区企业复工集中服务中心转为越城区综合服务点,4月8日零时起开展武汉及其他重点地区来绍人员健康管理工作。刚吃完散伙饭的韩江新和他的同事们再次拖着行李箱,回到了这里。

“我们在4月5日接到通知,4月6日、7日做好准备,把整个流程都设计出来、指示牌、人员全部到位。”韩江新事后感叹道,我们并非专业人士,大家心里都没有底,但这也是展示我们越城敢担当、能干事的窗口。我们不仅要接着干,还要干得出色。

不同于之前的14天隔离,综合服务点更多的工作在于登记、检测上,如何最大限度缩小滞留时间是当时困扰韩江新最大的问题。“要用好大数据比对,在后台核实”。在短短的时间内,韩江新和他的同事们重新制定了一系列的登记接待入住、人员信息实时录入、在线联络衔接、人员检测合格放行等流转机制,做好各类人员鉴别,信息实时录入,健康码比对等核查流程,设立好工作区域、污染区域、保证流程的顺畅,建立好闭环管理制度。在大家的努力下,来绍人员的登记时间被压缩到短短2分钟,大大减少了滞留时间和感染风险。

在医疗服务组的办公室墙上,挂着一面锦旗,上写“助力返校细润无声、情系学子保驾护航”。16个金光闪闪的字正是对综合服务中心工作的最好褒奖。4月11日,外地学生陆续返校。服务中心是他们回到绍兴的的第一站。“如何做到万无一失,保证学生的安全?面对新的形势新的压力,在服务中心协调组和医疗服务组团队共同努力下,一个方案初具雏形:跟学校对接,提前审核学生的资料,学生一到直接做核酸检测,一个绿色通道就这样开通了。同时医疗服务组也加快脚步,跟协调组打好配合。很多学生一般下午晚上才到,为了减少学生的滞留时间,医疗服务组组也往往加班到深夜。不透气的防护服一穿就是4-6小时,脱下来时早已是汗流浃背。“真的是身心俱疲,当时就觉得自己是一个没有灵魂的干活机器”回想起当时的“艰苦岁月”,医疗服务组任鲁涛打趣道。 

截止到5月21日24时,越城区综合服务点累计接收武汉及湖北其他地区、黑龙江(哈尔滨、绥芬河)、内蒙古(满洲里)、广东(广州、深圳、揭阳)、吉林(吉林)等重点地区来绍人员5248人,其中火车站2948人,飞机场1337人,客运汽车43人,自驾919人,另在绍人员指令核查1人。共采样4754人。此时,越城区综合服务点这家“无星级酒店”还在24小时营业当中,韩江新和他的团队依然奋战在抗疫一线。这家“五星级酒店”发扬出敢打敢拼的精神,为重点地区来绍人员以及重点人群提供优质的服务,守护绍兴的万家灯火。

(原标题《越城区有家“无星级酒店”》。编辑金汉青。)

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