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义乌赤岸镇水岸社区:从“关键小事”助推社区治理走细走实


5月8日一大早,朱政早早来到社区“最多跑一地”办理点,将准备开户的各类证件提交给社区工作人员,工作人员一边核实证件一边登记输入,两分钟内就把开户手续办妥了。“你们太暖心了。”居民对此赞不绝口。

“以前我要向单位请假跑几个来回才能把事办好,今天在社区几分钟就办妥了,省了不少事,真是没想到......”义乌赤岸镇水岸社区居民朱政难掩兴奋之情,不停地向社区工作人员表示感谢。

据悉,从5月8日起,为了方便社区居民就近办理天燃气立户,社区专门在一楼“最多跑一地”窗口临时增设了“天燃气开户”服务(节假日“不打烊”),仅一天就办理了80余户的立户登记。

这里不仅是居民的服务点,更是邻里矛盾的化解点。5月9日一早,居民老徐急匆匆地来到社区,向工作人员反映自己晾晒的笋干少了,他怀疑是邻居在晚上收拾的时候“顺手牵羊”拿走了。由于双方因为笋干数量问题争执不下,老徐无奈只能向社区求助。

接到反映后,社区网格员和驻点民警立即赶赴现场,通过实地察看,现场走访了解,社区网格员和办案民警组织双方开展调解。通过摆事实,讲道理,最终双方达成一致,大家各让一步,主动握手言和。从接到反映到成功调解,不到20分钟一起邻里“小纠纷”就得以快速圆满化解,这得益于社区早发现、早介入、早解决,让小矛盾不出“网格”。

为居民办理立户登记、为居民代理房产登记、邻里小纠纷20分钟圆满化解……近年来,水岸社区坚持服务群众的“关键小事”,着力深化 “最多跑一地”改革,建立健全长效机制,当好居民的“保姆”、“和事佬”,让美丽城镇的理念深入人心,构建起全民共建共治共享的治理格局,切实提升群众的获得感和安全感。

而针对社区流动人口日益增多的现状,记者了解到,下一步,该社区将充分利用“党建+单元”作战模式,构建“横向到边、纵向到底、全员覆盖、不留死角”的严密防控体系,实现居民需求在第一时间呼应、第一现场解决,压缩“小案”发生土壤。

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