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战疫·上城 | “1+1”点单服务团 关爱医护人员家属 

2020-02-15 18:15 |浙江新闻客户端 |通讯员 潘罗定 见习记者 孙磊

“你好,是徐健家吗?您是她丈夫对吗?我们是上城区委组织部和区总工会的工作人员,今天主要是想问问,你们家中有什么需要帮忙解决的困难?”电话这头,是杭州市上城区委组织部和区总工会留守机关的工作人员。

“啊,谢谢你们的关心!最近市里、区里的领导都来看望过我们,街道社区也来送过口罩。我们很好,大小都健康。”电话那头,是杭州市第三人民医院精神内科主管护师徐健的丈夫,家住杭州上城区望江街道,“目前主要的麻烦是,月底要回公司上班,儿子没人管了,希望能把父母从其他城区接来帮忙照顾。”

2月9日,徐健赴武汉支援,现在武汉华中科技大学附属同济医院光谷院区重症科,负责重症病人的治疗和护理。

徐健驰援武汉后,杭州市、区两级组织部门均前往慰问家属,表达了对一线医务人员的关心、关爱。她丈夫提出诉求后,上城区委组织部立即联系“点单服务团”成员,与其父母所在社区进行沟通,并迅速给出解决方案。月底前,在老人身体健康、杭州健康码为绿色的前提下,由双方社区开具出入证明,接来徐健家照顾孩子。此外,上城区教育局也将酌情安排教师志愿者上门帮教。

近日,上城区对辖区内远赴湖北武汉或在西溪医院等集中隔离点一线抗击疫情的24名医生家属进行了慰问,送上了《致上城区驰援武汉医疗队全体成员和家属的感谢信》和慰问金,及时了解家属需求、予以协调解决。同时,区卫生工会也走访慰问医护人员2100余人次。

为了把对一线医务人员的关心关爱落到实处,上城区在出台“暖心十条”激励关爱举措的基础上,又建立了“双关怀”慰问机制和“1+1”志愿服务团,切实解决了“白衣战士”后顾之忧。

上城区委组织部负责人介绍:“工会、团委、教育等部门以及街道社区志愿者专门组建了‘1+1’(相关部门+属地街社)志愿服务团,按照‘一户一方案、一人一帮扶’要求,主动联系、积极帮扶一线医务人员及其家属,形成了‘一对一、属地化、点单式、全方位’志愿服务模式。”

据悉,“1+1”志愿服务团分属地街社“生活帮帮团”和业务部门“点单服务团”,“生活帮帮团”通过电话、微信、上门等形式了解一线医务人员家庭情况,为家属提供生活物资采购、外出办理业务等贴心服务;“点单服务团”根据家庭实际需求,有针对性地为家属提供教学帮扶、老人陪护、看病就医等专业服务。

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