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由群众上门跑变为民警主动跑、帮着跑 象山公安窗口帮办机制赢得点赞 

2019-10-21 13:42 |浙江新闻客户端 |通讯员 徐逸波 贺恺

近日,一名群众来到象山县行政服务中心石浦分中心公安窗口办理业务,称他表弟董国勇现在上海公司上班,因工作不便特委托其前来办理,到窗口打个出国(境)人员户口注销证明。

经了解,董国勇原系象山石浦九村人,1978年出生,在他两岁时就办理户口注销手续前往法国定居,今年经总部工作安排派驻标致雪铁龙集团(上海)有限公司上班。因为海外华人在国内工作,按照规定需出具户口注销证明等资料才能办理相关工作证件,否则停留时间不可超过一个月。考虑到时间很赶,加之工作繁忙,只能委托亲人办理,希望公安部门能快速出具。

在交流中,窗口民警何必辉获悉该委托人其实工作也挺忙,没有时间去查阅档案。针对这种情况,在与委托人确认联系方式之后,窗口启动难办、帮办机制,由群众上门跑变为民警主动跑、帮着跑。等委托人离去后,民警立即联系石浦派出所档案室工作人员,叫对方着手查找董国勇的户口迁移原始档案。

原以为这种事情会很容易办好,没想到对方事后回电话称多次查找过,1980年的档案没有该人记录。得知此消息后,窗口民警何必辉又马上转变工作思路,进一步拓宽调查范围,在叫对方继续查找的基础上,一方面电话联系委托人进行年份的再次确认,另一方面又电话联系县公安局档案室,想通过查找其原始出境记录来确定户口迁出日期。同时,窗口辅警郁春芳还联系董国勇原籍地的社区以及周边住户,了解当年该董一家的户口变动情况。

可是,通过上述种种途径的努力,效果甚微。据委托人反馈他与董国勇联系后确定户口迁出是在1980年,但是该年的档案已经多次查过根本没有记录。而县局档案室只能查到该董当年一家出境前往法国定居的原始记录,但没有相关户口变动记录。至于社区和住户处,更是因为年代久远,已经记不起具体情况了,只晓得其一家出国是有很多年头了。

调查一时陷入困境,但大家没有放弃,继续落实调查工作。为此,民警何必辉和辅警郁春芳又一次来到石浦派出所,会同档案室2名工作人员对档案进行翻阅查找。在怀疑户口迁移时间可能记错的情况下,进行分析推断,重点对1980-1982年该村的纸质历史档案进行逐页逐页翻找。

先查找了常住人口登记表,没有。又查找了户口迁移证登记册,也没有。再查当年的人口普查登记表,还是没有。

就在眼看希望渺茫的时候,何必辉寻求社区老民警请教取经。老民警说,这些档案都查了没有,希望已经很小了,如果还有地方要找的话,那就只剩下四变(出生、死亡、户口迁入、户口迁出四项变动)登记表了,到那找找,没准还能找到。

听完老民警的话,何必辉两人的心里又升起了一丝希望。在档案室里,找出了那3年的四变登记册,又开始了细致的查找工作。经过整整2个多小时的不懈努力下,终于在1981年那本册子的户口迁出栏中找到了董国勇一家户口迁出的登记情况。

随后,户籍民警后凭此记录出具了出国(境)人员户口注销证明,并及时联系委托人将证明交付给他。得知查找情况后,在接过证明的那一刻,委托人十分感谢,并对公安工作予以了高度称赞,“真是太及时了,还没让我们操心跑腿,民警实实在在地为我们办了一件大实事。”

在繁杂琐碎的基层警务工作中,这件看似不起眼的小事,却在群众眼里是件大实事,折射出象山公安窗口工作人员“以人民为中心”服务初心。“群众跑”变“民警跑”,这仅仅是“最多跑一次”改革开展以来全警作风担当的一个缩影,不断提升公安服务群众的能力水平,切实增强为民服务解难题的精神动力,让“最多跑一次”改革真正跑进群众心里。

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