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乌镇这家运用5G技术的智慧银行 你看行不行 

2019-10-21 11:10 |浙江新闻客户端 |记者 章卉

10月20日,依托第六届互联网大会博览会,农业银行在桐乡乌镇办了一场以“5G+场景”为主题的智慧网点品牌发布会。眼下,各家银行都在发力金融科技,一家运用5G技术的智慧银行有何独到之处?记者决定会后去一探究竟。

六年了,世界互联网大会在乌镇永久落户后,数字化、智能化已经渗透到这座江南小镇的血脉里。临街的店铺里已经少有人刷卡消费,大多数游人选择的是移动支付。也因此,下午3时许,子夜街上的这家全国首家农行智慧银行网点,不时有人进进出出,拎着黑袋子来存款的商户却不多。记者进门没找到取号机,也没听到语音叫号声,取而代之的是大堂经理的笑脸,“章小姐,欢迎欢迎,今天来办什么业务啊?”

我是怎么被认出来的?记者疑惑间,抬头一看,顿时明了。原来,这家智慧银行的厅堂入口处配了人脸识别设备,“您看大屏幕上,像您这样头顶有戴皇冠的都是我们农行的贵宾客户。”原来如此。

“从前的日色变得慢,车,马,邮件都慢……”木心的《从前慢》脍炙人口。有的慢,人人向往,有的慢,却是众人嗟叹。比如,从前的银行,常常几分钟能办完的业务,要取号排队等上二三十分钟。遇上午休,只开一个窗口,更是让人等得心焦。不解决这个痛点,人们对传统银行就爱不起来。

怎么破解这个难题?一年前,农行在乌镇破冰,将距离世界互联网大会会址2公里以外、子夜街上的这家网点打造成智慧银行。变革从打破以往银行柜台式布置开始,没有冷冰冰的防弹玻璃的隔阂,从存取款到买理财产品都能在不同的智能终端上自主实现;变革从金融科技赋能机具开始,从冷冰冰的机器变成可以交互的ATM机。“机器换人”的能效如何?这家智慧银行用上“智能一体机”,整合票据识别、扫码读入等最新应用,实现“一站通办”“一次完结”后,存款100万元只需25分钟,比传统高柜清点缩短30多分钟。农行乌镇支行行长沈婷告诉记者,改革后原本14人的岗位设置精简出3个人,充实到大堂引导,接待,分流,员工的综合业务能力提高了,客户的体验感也明显提升。因为网点5G全覆盖,遇上解决不了的难题,还可以随时求助上级行专家连线,面对面帮助客户。

听说记者是要取钱包红包,沈婷推荐记者用一下全国首台智能语音ATM机。打开ATM机的舱门,机器提示“本设备已开通智能语音业务”。记者随身没带农行卡,轻声说“刷脸取款800元”。很快机器上跳出了记者名下三张农行卡,让选择从哪个账户取款。核验身份后,记者顺利取到了800元现金。其实,就在这短短的几分钟内,智慧银行的人脸识别系统、智能语音识别系统,都在快速判断“你是不是银行卡的主人?你想做什么操作?”。而且刷脸取款是有限制的,安全性会有保障。

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