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省级医院“最多跑一次”8月排名来了 哪家做得最好? 

2019-09-26 12:18 |浙江新闻客户端 |记者 陈宁 通讯员 朱江华

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记者从省卫生健康委获悉,8月,全省各级卫生健康行政部门、各级医疗机构稳健推进医疗卫生服务“最多跑一次”改革,优化服务流程、改进服务方式、提升服务绩效。预约挂号、付费、检查、医事服务、两卡融合等各项指标均稳步提升。

省卫生健康委结合每月监测的数据和现场体验情况,对18家省级医院的“看病排队”“门诊智慧结算”“病房智慧结算”“检查智慧预约”“医事综合服务”“健康服务一卡通”等群众关注度较高的方面进行“心”级指数评分(“★”越多代表群众获得感越强)。

多举并措缩短高峰期排队时间

各医院积极推进分时段预约,精准预约时间为30分钟以内,并开展短信提醒。通过预约挂号、自助服务等多种措施缩短高峰期排队时间。

星级影响因素:现场排队时间、按时就诊管理、信息化程度、体验员现场感受等

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“医后付”让智慧结算更便捷

大部分医院推出自助机结算、诊间结算,并推出“医后付”项目,让患者在结束所有诊疗流程后的规定时间内不定点进行费用支付,解决患者反复排队问题。

星级影响因素:智慧结算比例、门诊付费方便程度、体验员现场感受等

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病区(或床边)结算方便出院手续办理

各医院提供自助结算、病区(或床边) 结算方式方便患者办理出院手续。  

星级影响因素:智慧结算普及度、住院结算方便程度、体验员现场感受等

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“云胶片”服务更普遍

各医院成立备一站式预约检查中心,统筹安排各类检查,同时,积极开展诊间预约检查、自助预约检查。大部分医院开展“云胶片”服务,为患者提供更便捷的检查检验查询服务。

星级影响因素:检查智慧预约普及度、分时段预约开展情况、“云胶片”服务情况、检查预约方便程度、体验员现场感受等

“新生儿多证联办”服务实现一站式办理

大部分医院开展医事服务“一窗受理、一站服务、一章管理”,部分医院设置多能岗,进一步提升医院服务效率。开展助产技术的医院逐步开展“新生儿多证联办”服务,通过数据共享进一步简化办证流程,实现出生医学证明、户籍登记、社会保障卡等事项一站式办理。  

星级影响因素:医事服务“三个一”开展程度、多能岗设置情况,“新生儿多证联办”开展情况

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省级医院率先全面开展“健康服务一卡通”

实现电子健康卡与电子社保卡(医保卡)“两卡融合、一网通办”,解决了医疗机构“多卡并存、互不通用”的问题,打造预约挂号、就诊付款、检查取药等线上线下医疗卫生、医疗保障服务闭环。  

星级影响因素:当月的“健康医保卡”开卡用卡情况、医院相应的功能改造及创新情况、医院宣传推广情况

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