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短评|文明城市需要更多“随手拍” 

2019-01-20 18:55 |浙江新闻客户端 |评论员 李攀

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近日,继开设全国首个“不文明行为投诉”专席后,宁波市又将开设全省首个不文明行为“随手拍”投诉举报平台。在移动互联网时代,几乎人人都有手机,这就意味着几乎人人都能成为随时随地采访的“记者”,把随手拍到的不文明现象上传到举报投诉的平台,“随手拍”自然会遍及几乎一切社会场所、时间段,让不文明现象无处遁形。

一切不文明的人和事,最惧怕的就是无处不在的监督。大街上遛狗,小区里乱丢垃圾,在办公室抽烟,高铁“霸座”,这些不文明行为在当今社会尚难以杜绝,其原因就在于一些人藐视规则,觉得即使作出不文明行为可能也不会被有关部门发现并惩处,而一些路人充当了“漠然的看客”,更是助长了不文明习气。路人漠然旁观,有“事不关己高高挂起”的心理因素,也有嫌投诉举报太麻烦甚至投诉无门的考虑。随手一拍,就能上传,使投诉举报变得没有门槛,路人监督的力量就会被激发出来。

每个人都是提升社会文明水位的一滴水,也都是展现社会文明风貌的一面镜子。每个人除了对自我要有文明约束,也可以对不文明现象予以监督。调动起每个人的热情,参与到不文明行为的监督,这正是“随手拍”投诉举报平台展现出来的魔力,它发挥了互联网时代网友监督的力量,是当下互联网助力社会治理的一种体现。这种指尖上的监督,为提升城市管理水平,促进城市文明提供了治理良方。

小智治事,大智治制。人人随手拍,关键要建立健全反馈机制。只有每个人的投诉举报都得到了相应的反馈,才能使不文明行为得到整治,才能激发大家随手拍的积极性,增强大家的获得感。对于网友通过“随手拍”上传的问题,有关部门必须快速解决,给反映问题的网友一个满意的回复,而不能在市民上传有关问题后就“杳无音讯”。问题在解决过程中,有关部门应回馈整治过程中的动态信息,提高办理的效率与透明度。“有图未必有真相”,对“随手拍”的信息要注意核实、甄别。

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