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街头“摆摊”答疑解惑 遂昌“外卖式”服务助力最多跑一次 

2018-12-06 06:30 |浙江新闻客户端 通讯员 郑雨薇 姜云良 记者 雷晓云

多单位街头“摆摊”答疑解惑

“乡村建设规划许可证的有效期是多久?”“听说医疗保险缴费标准改了,我要多缴费吗?”“去年建房手续办完了,今年准备盖新房还需要注意什么?”前几天上午,遂昌县云峰街道马头村的集市上,一家不出售商品的摊位前人头攒动,十几名工作人员耐心地为当地村民答疑解惑。

原来这是云峰街道联合建设、社保、民政、计生、国土、市场监管等多家职能部门和基层便民服务力量共同组织的集市“服务摊位”,便于现场回应群众诉求,提供便民服务。

“我们会根据驻村干部和全科网格员对群众需求的摸排,定期开设‘服务摊位’,集中提供服务。”云峰街道党工委副书记张海锋介绍,面对群众疑惑、反响很多的问题,他们会在第一时间开设“摊位”提供现场政策解答。“这种模式有点像点外卖,群众下了单,我们就把服务送上门。”

多单位街头“摆摊”答疑解惑

在“服务摊位”前,农村建房一直是群众关心的重点。

“我在16年底办理了相关建房手续,当时因为家里没有钱,所以就没有继续。今年有了建房的打算,我想知道原先办理的手续是否有用?”来自马头第二生活小区的业主陈女士向县建设局园区所工作人员询问道。

了解情况后,工作人员向陈女士解释原先取得的乡村建设规划证已经失效了,如果准备建房,应该重新向相关部门提出建房申请,取得新规划许可证后才能开始建房。同时工作人员还向陈女士宣传了遂昌县自2018年5月1日起实施的新农村建房管理办法,并告知办理建房审批手续中所需注意的事项和资料。

“现场讲解很详细,也很有针对性,而且省去了我们询问和办事来回跑,十分方便。”陈女士表示。

多单位街头“摆摊”答疑解惑

通过“点单式”“互相问答”的方式,村民们热情高涨,纷纷阐述自己的疑惑和意见。对于群众的咨询和诉求,工作人员一一作出回应,并做好记录。短短一个上午,“服务摊位”受理登记代办事项10余件,发放资料1000余份,服务群众300余人次。

“这种‘外卖式’服务,不仅解决了现场勘察类事项的审批服务难点,也可以让群众摆脱因政策不清、材料不齐折返跑的窘境。”张海锋告诉记者,接下来,在实现“最多跑一次”方面,云峰街道还将努力尝试更多创新举措,真正让每一位群众共享“最多跑一次”红利。

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