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网购“一号预警”发布,“双11”要避这些坑

2018-11-07 10:12  |   浙中新报

图源视觉中国

一年一度的“双11”大促已经以预售等形式拉开帷幕,近百家大小电商平台定金、各类满减红包、直降红包、返现券等各种促销活动让人目不暇接。对此,电子商务研究中心针对“双11”大促期间可能出现的消费陷阱发出“一号预警”,该中心法律权益部助理分析师蒙慧欣也一一作了提醒。

【促销陷阱】

预售商品“退换”问题。部分商家在其预售商品中以“不明朗”的方式明确不能退换、定金不退等。实际上,依据《消费者权益保护法》规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退换货。为避免后期网络维权的诸多不便,在网上选购预售商品时,最好点开细则仔细阅读,或提前咨询店家是否能退换商品,然后做出购买决定。

先涨价后降价,虚标原价。从去年的情况看,先涨后降套路的主要方式有虚构原价、虚构优惠折扣、随意标注价格等。消费者在购买“预售商品”时需擦亮眼睛,货比三家,对于心仪商品,多关注平时价格,看其促销价是否存在真正实惠。对于商家先涨后降等行为,可向平台和监管部门进行举报。

赠品藏“猫腻”。赠品方面比较常见的问题有:商家活动介绍页面明确显示有赠品,收到货却发现没有赠品;赠品不享受三包服务。比如消费者购买冰箱赠送一个电饭煲,冰箱可以享受正常保修、退换货服务,而电饭煲却被明确不能享受“三包”。消费者在下单前,最好对商家的宣传页面进行截图保留,以防商家不按承诺发送赠品。另外,法律早已有明确规定,赠品也要保修。但因为赠品通常没有发票,所以质保卡就成赠品保修时的唯一凭证。消费者在购物时,一定要让商家在质保卡上加盖公章。

“电商专供”小心被套路。一箱同品牌的纸巾网店便宜一二十元?一件同品牌同款的服装网店价是实体店价的1/3?一款看似一样的电视机价格相差千元,实则型号仅差一个数字?这背后是品牌“电商专供”在捣鬼。“电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样,仔细看会发现颜色、内件配备或某些功能存在差别,“电商专供”商品在一定程度上成了价格较低而品质稍逊的代名词,消费者要擦亮眼睛。

【安全陷阱】

不是所有红包、链接都能点。这几天淘宝天猫红包、代金券满天飞,这也给不法分子提供了机会。对此,广大用户要牢记,需要个人信息的红包不要碰、分享链接可抢红包不要信、与好友共抢的红包需谨慎、高额红包不可信、拆红包要求输密码的多数是诈骗。

低价拼团小心掉坑。参与拼团购物尤其要小心几类常见的拼团陷阱:1.一元拼大奖,实为抽奖。消费者参与一元拼大奖,支付一元后才发现实为抽奖活动,一般都不会中奖,且中奖者也不公布。2.窃取用户信息。当你支付下单几天后,商家告知拼团不成功,但下单所填写的个人信息,可能被商家获取并且贩卖。3.虚假链接。有些拼团链接可能带有木马病毒,点击后就落入诈骗分子的圈套,轻则泄露个人信息,重则直接造成个人经济损失。

冒充客服发诈骗短信。消费者刚下完订单,第二天就收到商家客服短信:“由于系统升级,查询到您帐户异常,导致您订购的商品订单失效,请拨打4008***610电话办理激活退款”,这类短信有的还能准确报出买家的个人信息和网购交易记录,迷惑性很大。

快递诈骗防不胜防。据“电子商务消费纠纷调解平台”统计,快递诈骗形式多样,比如“快递员”谎称包裹遗失,要求加消费者微信赔偿;假冒客服诈骗;谎称中奖诈骗等。只要谨记,凡是要求扫二维码、发送验证码、不允许验货就要求付款的一律拒绝。

高利息无提示,服务费没有发票。大促期间,电商纷纷推出类似蚂蚁花呗、京东白条、苏宁任性付之类的“赊账服务”。消费者需明白任何“赊账服务”都需还款,并且不同平台的消费金融服务分期手续费存在较大差异。有些平台甚至没有明确标示具体还款金额,待还款时高额手续费却让人诧舌。另外,多数平台的消费金融服务对于手续费部分并不提供发票,需要开发票的用户需谨慎使用。

好心帮朋友代付,结果被骗。骗们子会通过QQ、微信之类的聊天工具,伪装成你的亲朋好友请你帮忙代付。如果你中招代付,就会被拉黑,建议大家保持警惕。

(原标题《网购“一号预警”发布,“双11”要避这些坑》,原作者俞萍。编辑童晓)

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