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江新社区:热心“江大姐” 微笑睦邻里

2018-10-03 06:30  |   浙江新闻客户端  |   记者 顾蓉佳 干婧

有矛盾找“江大姐”,在诸暨暨阳街道江新社区,居民遇到问题和纠纷第一时间就会想到“江大姐”。自2011年成立至今,“江大姐”调解室协助社区调委会调解纠纷206起,成功率98%以上。

社区里的不和睦大多是邻里矛盾引起的,因为缺乏良好的沟通而不能有效解决。2017年5月16日,“不要把这儿成为双城共创中的遗忘角落”一则帖子在网上传播。原来这是暨阳街道江新社区桂花园小区居民,把家门口的公共地上种植树蔬菜、水果树的情况在网上曝光了。

“江大姐”调解室的成员们当即赶到桂花园物业处了解实情,原来是桂花园居民李某和居民章某在小区公共绿化带私自种植蓝莓树和桂花树,引发了一些矛盾。

了解到事情的缘由,又关系到文明城市创建的大事,江大姐一次次做双方的思想工作,经过苦口婆心的劝说、讲理,最终双方都拔除了在公共绿化带的蓝莓树和桂花树,社区出面请园林补种绿化,还居民一个整洁优美的生活环境。

“多年来,我们始终坚持党建引领,深化发展‘枫桥经验’,成立了‘江大姐’调解室,吸纳基层群众参与到矛盾纠纷化解中来,让居民自己解决自己的事情。”暨阳街道江新社区负责人陈维芹说。“江大姐”调解室的人员由最初的6名发展到现在的35名,其中也有共建单位和律师事务所等专业人士参与,力求把矛盾纠纷化解在基层,消灭在萌芽状态。

“江大姐”调解对邻里纠纷的处理除了从法律角度分析问题和站在两方的立场考虑之外,调解员特别注重使用“情、理、法”结合的工作方式。针对社区本土情况和文化,灵活解决。对已处理的纠纷,建立回访制度等防范措施,把排查、调解、处理有机地结合起来,做到抓早抓小,及时有效地消除社区一切不安定隐患,使调解工作走上了规范化的轨道。

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