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玩转浙里办⑨丨让山区群众办事不再“翻山越岭”


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【我的“浙里办”故事】山村个体户在家完成住房公积金缴存登记

今年2月,家住金华市磐安县九和乡上俞村的个体户老马,准备去办住房公积金缴存登记。老马一位曾经办过该项业务的朋友告诉他,个体工商户、自由职业者办理住房公积金缴存登记需要本人到县行政服务中心办。想想去县行政服务中心开车要一半多小时,来回至少半天,老马又打起退堂鼓了。

正在他店里买东西的村干部老王听说了,赶紧告诉老马现在可以联系办事员 “上门办”服务,并帮其联系上了办事员。果然第二天上午,磐安农商行玉山支行九和分理处工作人员便上门了。工作人员用随身携带的移动PAD,现场帮老马受理住房公积金缴存登记业务。老马连连感谢。

过来围观的村民们也像老马一样感叹。上俞村地处偏远山区,距乡政府所在地有5公里山路,到县行政服务中心更是有50公里。但是,村里平常也就百来号人,大都是老年人。如果乘坐公交车去县里办事,一般需要一天时间,甚至回来晚了还会赶不上车。现在,工作人员主动提供上门服务,太方便了!

【揭秘】如何让山区群众办事不再“翻山越岭”?

金华市政务服务管理办公室主任周维尧

2019年,我们立足山区实际,率先在磐安县开展“政银合作”试点,充分发挥农商行丰收驿站覆盖所有行政村优势,为山区群众解难题、办实事。

一、需求导向。山区老百姓办事远、办事难,老年人数字鸿沟不会办一直是个大难题。我们紧扣这一重大需求,充分依托省政务服务“一网通办”改革成效,做好政务服务“一网通办”向基层延伸工作,提高磐安等2个县政务服务“便利化”水平。

二、协同推进。2021年,大数据管理部门、政务服务管理部门积极对接,借助农信系统网点全覆盖的渠道优势,加强与农信联社合作。制订《推进政务服务“政银合作”改革实施方案》,印发涉及108项高频事项的金华市政务服务“政银合作”事项指导目录。武义县、磐安县先后开通60个“就近办”网点,可受理18个部门175项政务服务事项,打造354个“就近帮办”网点,建立629名农信联社人员组成的“互联网+代帮办”队伍。

三、优化服务。2022年,政银合作改革全市推开,实行县、乡镇、村分级管理机制,统一开展行政办事人员选聘和培训工作,定期联合各业务部门对帮办、代办人员开展业务培训,提升业务能力。磐安县创新推出山城办事员机制,形成了“一个体系,两支队伍、五项功能”为架构的山域管事之家治理新模式,组建了由245名山城办事员、283名山城管事员组成的办事管事队伍,建成90余家山城管事之家。预计到年底,磐安模式将在全市推广落地。

好用又方便,

让我们一起,玩转“浙里办”!

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