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潮评|管住App的“越界”之手不能只靠“配合”

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APP弹窗广告、超范围采集用户信息、高频次索取权限……今年以来,腾讯公司旗下9款产品存在违规行为,共计4批次被公开通报,工信部已经对腾讯公司采取过渡性的行政指导措施。要求对于即将发布的App新产品,以及既有App产品的更新版本,上架前需经工信部组织技术检测,检测合格后正常上架。一不留神,手机里的信息就会被某些APP“偷听”“偷看”“偷用”,有些甚至还屡教不改,消费者在这方面的投诉举报居高不下。如何管住APP的“越界”之手,除了一而再、再而三的整治,更应该想办法让这些APP的运营者增强责任意识,主动为之。

很多人都有这样的感觉,聊天时随口提到的某款商品,一转身就在手机上看到相关商品的广告推送;打开手机后台一看,自己的相册被毫不相关的APP频繁访问……这并不只是一种“感觉”,而是事实。今年6月,中国电子技术标准化研究院网安中心测评实验室专门就此进行了测试,发现一些APP运营方确实会通过技术手段,对“偷听偷看”获得的聊天信息、搜索关键词、输入法记录等进行提取并开展智能处理。然后可凭借智能处理后的数据信息,分析出用户的喜好、需求甚至身份,形成“用户画像”,随之实现广告的精准推送。在网络时代,我们能很快地找到自己想要的信息,但自己的信息数据却似乎也更容易被泄露,或在不知情的情况下被非法利用。

相关部门其实早已注意到这个问题,近年来每年都会就手机APP存在的侵犯用户隐私、滥用个人信息等问题进行数次专项整治。但是某些APP运营方就是屡禁不止、屡教不改。调用用户手机的个人信息,对他们来说简直如入无人之境。仅今年,腾讯公司旗下的这九款产品就有四个批次被公开通报。腾讯公司马上表示:配合监管部门进行正常的合规检测。

对于保护个人信息而言,APP运营方不应只是被动配合,相反有着主动为之的责任和无法推卸的义务。经过这么多轮次的治理、规范,还是被查到多款产品有问题。并且表态时只用“配合”这样的词语,完全体现不出头部互联网企业在贯彻《个人信息保护法》上的主动性和对于主体责任的认识。而腾讯作为互联网“大厂”,一举一动都有指向意义和带动作用,但是在保护用户个人信息方面,这种表现只让人觉得失望。

互联网公司这种对于个人信息保护“不推不动”的态度,背后的实质仍然是利益取向。面对较低成本的违法行为和巨大的商业利益,某些互联网公司才会一而再再而三地越过红线。真正让这样的局面改观,首先要纠正互联网公司这种“配合”的心态,意识到保护用户个人信息是必须执行的法律,不能跨越的雷池。

这就要依靠相关监管部门要对APP的个人信息收集进一步规范和细化,同时强化执法力度,让相关的法律、法规“长出牙齿”,完善惩戒机制,对不顾用户正当权益的APP运营商予以严惩。同时,《个人信息保护法》如今已施行,个人在遭遇手机APP“偷听偷看”等情况时,可以积极向网信部门、公安机关进行投诉和举报,也可以提起民事诉讼,要求手机APP开发者赔偿相关损失。

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