首页/嘉兴/办实事解难题 国网嘉兴供电公司发布12项服务行动措施
办实事解难题 国网嘉兴供电公司发布12项服务行动措施

着眼为群众办实事、为企业解难题,着眼解决当下群众最关心最直接最现实的急难愁盼问题,5月11日,国网嘉兴供电公司正式发布2021年“我为群众办实事、我为企业解难题”十二大服务行动。旨在以实际成效惠及广大电力客户、服务全市经济社会发展,加快推动嘉兴蝶变跃升、跨越发展,奋力打造“重要窗口”中最精彩板块,以实际行动和优异成绩庆祝中国共产党成立100周年。

十二大服务行动包括:高站位,服务重大政治保电。开展“建党百年系列活动电力保障”专项行动,护航世界互联网大会·乌镇峰会、上海进口博览会供电保障,按照“设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉”的“四个零”工作目标,运用 “新技术、新装备、新方法”,开展科技保电,高标准、高质量、高效率完成保电任务,打造重要活动保电示范,全力确保建党百年庆祝活动、世界互联网大会、进博会期间电网安全稳定运行,用户安全可靠用电,推动实现建党百年红色场馆绿电交易。

高标准,服务精益电网建设。坚持“不停电就是最好的服务”,加快推进电网建设改造,强化设备数智精益运维,提高电网智能化水平,全面推广应用不停电作业,深入实施“先复电、后抢修”,坚持全停全转改造,推进边界互联互供,深化配电自动化一区系统应用,探索开展低压配电自动化建设,进一步提升供电可靠性。

提质效,服务优化营商环境。大力实施营商环境提档行动,深化“阳光业扩一站通”平台应用。全面推广低压小微企业“三零”服务,10(20)千伏大中型企业“四省”服务。聚焦“551”重大项目计划,推行专职客户经理经制度,服务全市136项重特大项目工程落地。降低客户办电成本,低压接入容量标准全域提升至160千瓦,推广高压临时用电配电设施租赁服务,严格落实直接交易、降低大工业电价等国家减负降费政策,持续推广“转供电费码”,助力政府清理转供电不合理加价。

惠民生,服务美丽乡村建设。推进“全能型”供电所提质增效,打造服务“三农”发展的“强前端”。主动融入美丽乡村建设,大力实施新时代乡村电气化三年行动,推动农村向生态环保、绿色节能方向发展,打造62个生态宜居、产业兴旺、融合发展等各具特色的新时代乡村电气化村,新建8个“乡村振兴·电力先行”示范区。打造服务乡村品牌,争创10家省级示范星级供电所和10家“乡村振兴·电力先行--红船·光明驿站”。

行无忧,服务人民美好生活需要。大力实施服务绿色出行专项行动,科学布局城市公共充电网络,积极服务新能源汽车下乡,着力建设公交、物流、出租等专用充电设施,新建公共充电站10座,公共充电桩46桩。创新老旧小区充电桩建设运营模式,研究破除老旧小区充电桩安装难问题,打造“绿色出行无忧”城市。

担使命,服务“双碳”目标实现。推广“供电+能效服务”新模式,深化能源大数据中心建设运营,园区智慧能源监测平台,定期发布《“电力看嘉兴”分析专报》,精准辅助政府决策,为园区智慧能源管理提供支撑。健全完善碳画像平台应用,为企业提供能效诊断、能效对标和节能改造服务。联合市发改委开展规上工业企业用能普查全覆盖,编制发布《嘉兴工业企业能效服务提升指南》,大力推广“能效账单”,高压客户电能能效账单覆盖率达到90%,引导用户提升用能效率、降低碳耗水平。

护平安,服务保障用电安全。全面开展高危及重要客户、高层建筑等高压客户用电安全隐患专项排查,做到检查、告知、备案、服务“四到位”,指导客户加强内部用电安全管理,提升安全用电水平。开展触电防治专项行动,积极推进农村漏保安装投运到位,有效防止和降低触电事故发生,保障人民群众生命财产安全。

优举措,服务数字化转型发展。主动融入政府数字化改革,加大“网上国网”APP“浙里办”APP、“浙江政务服务网”等线上渠道推广,全面实施“网上办、掌上办、就近办、上门办、帮着办”电力服务新模式。大力推广“办电e助手”,实现办电实时在线交流。加强政企数据共享,实现电力业务“一证受理”、“刷脸办”和“水电气联动办”。

更绿色,服务清洁能源接入。积极推进嘉兴清洁能源全接入、全消纳,实现年度200兆瓦光伏接入和消纳,加快海上风电送出工程建设,推动嘉兴1号、嘉兴2号等海上风电项目早日并网发电,进一步提升嘉兴能源供应清洁化水平。持续做好分布式能源并网服务,保障可再生能源有效消纳,助力政府光伏产业链提升工作。配合嘉兴市能源主管部门研究制定促进支持清洁能源应用、促进能源高质量发展的措施与政策。

做示范,服务长三角一体化电力发展。落实《浙江省推进长三角区域一体化发展行动方案》和浙江省电力公司《服务长三角一体化发展行动计划》要求,支持长三角基础设施一体化发展,重点做好沪嘉城际、通苏嘉高铁、沪平城际铁路等重大项目牵引电源配套、线路迁改等配套工程建设;支持G60科创走廊示范段建设,做好阿里云数据中心、立讯半导体等重大引进项目业扩配套,推动长三角一体化高端产业升级。

零距离,服务社会治理新格局。主动融入嘉兴全国市域社会治理现代化试点推进工作,全面推广“网格连心 电力同行”服务数字化转型升级,将服务区域向五县两区纵深发展,开展具有电力特色的,群众迫切需要的网格化电力服务活动。充分运用电力大数据,通过入驻“微嘉园”移动平台等线上媒介,24小时了解用户用电诉求,专属网格员实时处置、闭环管控,精准把握群众所需所盼。

展大爱,志愿服务点亮文明城。深化“红船精神、电力传承”特色实践,广泛开展“建党百年红船行、人民电业为人民”专项行动,充分发挥红船共产党员服务队的标杆作用。加强与96345社区服务中心、嘉兴市红十字会等组织的互动合作,常态化开展疫情防控、邻里守望、美好生活、文明新风、绿水青山、共建平安等志愿服务活动。聚焦老、幼、病、弱、残等重点群体,大力推进“志联智愿”“时光剪切师”等公益行动。拓展“嘉电红船宣讲团”服务内涵,走进南湖革命纪念馆、南湖红船等爱国主义教育示范基地,当好红色讲解员,做好南湖畔志愿者,共同守护好“红色根脉”。

“制定的12项服务行动,是我们践行初心使命,履行政治担当的庄严承诺。”国网嘉兴供电公司相关负责人表示,公司将秉持不办则已、办就办好的原则,确保事事有着落,件件有回音,真真正正办好一批看得见、摸得着、感受得到的实事,让企业和群众看到变化、得到实惠,让人民群众在共享电网事业发展成果中感受到温暖。作为守护红船起航地的责任央企,2008年国网嘉兴供电公司率先发布第一本企业《社会责任报告》,成为国家电网公司首批社会责任试点单位,也是唯一市县两级同时入选“社会责任示范基地”的先行示范单位,连续12年向政府、用户、媒体等递交年度“满意答卷”,成为履行社会责任的标杆和深入推进社会责任管理的表率。


下载APP