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无还本续贷让融资更畅通 民生银行杭州分行创新还款方式服务实体经济

金融是实体经济的血脉。民生银行杭州分行深入贯彻党中央、国务院和省委省政府决策部署,切实做好“六稳”工作,全面落实“六保”任务,坚定打好“组合拳”,协同推进融资畅通工程,帮助企业解决融资难、融资贵问题。

转贷续贷是企业融资的难点痛点,2020年初,随着疫情暴发,民生银行杭州分行在线“无还本续贷”服务在全辖大规模推广应用,小微客户安全居家,通过专属的手机银行,便可在线申请续贷并签署电子合同,实现了便捷、高效转贷。截至2021年3月末,该行小微贷款“无还本续贷”共为4580位小微客户提供精准服务。

紧盯痛点

推进无还本续贷

民生银行小微客户陈先生,2019年2月首次获批小微抵押贷款850万元,用于某酒店管理有限公司的日常经营,该客户于2020年以及2021年两次续贷。去年酒店行业受到疫情冲击,酒店整体入住率在65%左右,年销售金额(不含会务费等)1800万元左右,酒店主要的获客渠道为全国各地来杭参加会展人员、来杭旅游人员、周边公司出差人员等,酒店经营存在较大的不确定性。

民生银行杭州分行以服务小微企业为己任,在客户贷款到期前1个月,客户经理主动关心客户防疫以及经营情况,了解到客户在贷款到期后仍有融资需求,且临时存在资金周转困难,客户经理第一时间为客户制定了“无还本续贷”转期服务方案,指导客户通过小微专属的手机银行在线发起续贷申请,及时为客户办理转贷服务。

早在2014年,民生银行杭州分行率先推出“无还本续贷”,努力实现让数据多跑路、客户少跑腿,银行多承担一些费用、企业少承受一些成本,2019年,成功升级上线“无还本续贷”。2020年9月,浙江省金融综合服务平台上线续贷专区,民生银行杭州分行针对达成续贷合作意向的企业,积极引导至浙江省金融综合服务平台上注册,通过“浙里掌上贷——续贷专区”办理无还本续贷。

数字化改革

提升客户续贷体验

锚定数字化改革,民生银行杭州分行通过数据赋能,持续优化续贷流程,提升续贷服务体验,银行风险系统实时综合调用征信、工商、合规等行内外数据,主动进行风险识别,梳理“无还本续贷”重点客户名单,开发小微专属手机银行在线“无还本续贷”申请入口,客户发起“支用申请”,最快可于当天由系统自动向客户推送在线电子签约服务并发放贷款。

杭州某贸易有限公司负责人宋先生从事化妆品批发零售行业已近15年,最早从东站个体户开始做化妆品零售,2006年注册成立公司,该公司主要在杭嘉湖绍地区代理化妆品品牌,以发展加盟店为主,已合作下游店家共80多家,其中包含多家知名连锁美容机构。随着业务的发展壮大,宋先生夫妻于2017年注册成立某科技有限公司,以加盟模式为主,主营品牌包括自然堂、珀莱雅、MCC、得鲜、佰草集等。

民生银行杭州分行于2019年4月首次为该客户提供小微贷款融资服务500万元,该笔贷款原本于2020年4月到期,2020年初随着疫情暴发,该行客户经理第一时间联系宋先生,了解企业防疫以及生产经营情况。宋先生告诉客户经理因疫情影响,一时资金周转不便,需要在该行续贷,但是人在外地,无法来该行办理续贷手续。客户经理根据情况立即制定了线上“无还本续贷”转期服务方案,指导宋先生通过小微客户专属的手机银行,在线申请转期服务,宋先生及时收到了该行的转贷资金,缓解了企业经营资金压力。

服务创新无止境。在业务合规、风险可控的基础上,民生银行杭州分行将结合客户资金需求实际,持续创新多样化还款方式,帮助客户解决经营过程中的资金难题。


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