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电波频繁跨越2000公里!只为解决这件小事

“我心里真的是特别感动,王警官在我办理驾驶证换证过程中,全程热心为我服务,不仅解了我的燃眉之急,还帮我节省了很多时间,我一定要送面锦旗表示一下感谢。”胡先生边说边将一面“为民排忧,情系百姓”的锦旗送到了王佳警官的手上。

故事还要从3月上旬讲起,胡先生是新绍兴人,驾驶证户籍地在辽宁大连,在驾驶证转籍过程中,由于有一条处罚但未缴款的违法记录时间久远、系统更换,不能正常处理,导致无法转籍和换证。胡先生为此特意飞了趟大连办理此事当地告知其只要把罚款缴纳完毕,驾驶证状态就能恢复正常。胡先生回到绍兴后发现问题依然没有解决,没办法的胡先生抱着试试看的心态,在3月31日来到城区交警大队,当时接待他的民警正是王佳,王佳详细了解后联系上级部门,被告知由于权限问题无法解决在绍兴肯定解决不了,怎么办?

胡先生驾驶证将于4月23日到期难道让他再飞趟大连?看着胡先生焦急的样子,王佳决心一定要为其想办法解决。

可一边已经承诺了当事人,一边还不知道如何和当地联系,王佳也遇到了难题。按照正常流程办理,需要往发证机关邮寄公函,但考虑到时间有限,王佳一个科室一个科室地拨打电话,终于和大连交警职能科室取得了联系。

她将胡先生的情况,以短信形式发送给了对方,希望对方能予以支持并给予反馈,清明小长假后返工的第一天,王佳又再次联系大连交警,对方称已将相关情况反馈给辽宁省厅交管局,她又主动致电辽宁省厅交管局对接此事。因办理流程需要一定的时间,王佳担心胡先生着急此事,主动联系,告知对方事情进展。

4月12日上午,王佳接到了胡先生的来电,称驾驶证状态已恢复正常,顺利地换了证。

收到锦旗后,让王佳更惊讶的是,还收到了胡先生的一封感谢信。他在信中有一句话让王佳觉得“交警值得”。这句话是这么说的:“政府职能部门办事大厅的'窗口'的确是有温度的,也是最贴近老百姓'心口'的地方,这就是我写这封信的初衷。”

(原标题《我为群众办实事丨电波频繁跨越2000公里,只为解决这件小事!》。编辑王佳)

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