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勇夺全市平安考核第一名!南湖街道获评嘉兴市平安创建优秀街道

5月6日,嘉兴市建设平安嘉兴、法治嘉兴工作暨扫黑除恶专项斗争总结表彰会议举行。会议通报了2020年度嘉兴市平安创建工作考核结果,并对先进单位予以表彰。嘉兴市南湖区南湖街道在考核中以第一名的成绩获评平安创建优秀镇(街道),并被命名为2020年度平安街道。

据悉,作为离红船最近的街道,南湖街道时刻对照“嘉兴无小事、事事连政治”这一最坚定、最过硬的政治自觉,在深化平安建设中坚决做到时时有维护意识、事事见维护行动、处处显维护实绩。

南湖街道相关负责人表示,作为以“南湖”命名的街道,南湖街道将坚决扛起“红船圣地中心地带”的政治担当,全力站好“平安重地关键前哨”的一线岗位,继续锚定全市平安建设第一方阵的目标,切实守护好“红色根脉”,以全方位平安、全方位精彩庆祝中国共产党成立100周年。

5月6日上午,南湖街道党工委书记金飞在全市建设平安嘉兴、法治嘉兴工作暨扫黑除恶专项斗争总结表彰会上交流发言。

整体智治 治理手段“数字化”

首善之区,平安为基。去年,南湖区南湖街道坚持“整体智治”的系统观念,全面推动智慧化治理先行先试,打造了街道全域指挥调度平台、“智慧社区”系统等一批具有鲜明特色的社会治理应用系统,走出了一条多领域覆盖、多条线集成的街域“智治”之路。

近日,记者走进南湖街道社会治理综合指挥服务中心指挥室,蓝色大屏上显示着街道全域实时动态,全域检测模块显示的是各类事件的汇聚和处理结果。打开全域检测,街道全域地图立即展现出来,随便点击一栋建筑物,人口等信息一目了然。网格员还会定期核查更新,确保数据的准确性。如果遇到突发事故,平台还能将指定前往处置的网格员的移动轨迹实时显示在地图上,结合视频监控系统实时掌握处置进展。

将“整体智治”理念融入平安建设方方面面,数字赋能基层治理水平持续提升。短短几分钟,记者就感受到了这个全域指挥调度平台“智治”的高水平。

南湖街道建成的集矛盾化解、事件处置、法律咨询等于一体的“一站式”功能矛调中心,依托“七星阁”研判系统功能,发挥集预警、预测、预防功能于“一体”的指挥调度作用,矛盾调处效率提升一倍以上。

记者来到1921都市经济园区综合信息指挥中心,这里实现了企业消防、安防智慧化监管,据悉,自智慧平台启用以来,安全事故同比下降15%

在全行业推广“平安嘉+”应用,开展隐患自查自改、每月平安赋码,实现平安排查全域化、全覆盖。

南湖街道在全市首试智慧社区管理模式,桂苑社区成为住建部现场会观摩点,街道以数字化撬动平安建设,为高水平推进社会治理现代化注入新动能。

智慧社区里的智能跑道:可查看跑步的距离、时长、卡路里消耗数据,同时会推送到跑步者的微信小程序中。

快办优结 治理机制“闭环化”

守根脉,保平安,办实事,南湖街道健全实施一整套“全链条”闭环机制,信访事件、纠纷隐患实现快办优结。

去年12月初,市民吕老太在买菜途中,被菜场内的包装袋绊倒,被送往医院。老人家属与菜场负责人起了争执,报警称要菜场负责。事件被流转至南湖街道指挥中心。中心立即启动事件定位,调取距离事件发生地最近的3个监控的视频了解情况,并联系附近网格员现场查看处置。网格员了解得知,吕老太系自己不慎绊倒,伤势并不严重,而菜场也确实存在地面垃圾没有及时处理的情况。网格员通过中心发来的视频和照片,有理有据地劝导老人家属与菜场负责人,及时平息了双方的争执。

“去年,我们街道试点开展警源治理,这起事件是由公安机关向街道推送的一条非警务警情的矛盾纠纷,收件后由我们街道指挥中心流转给相应的部门、社区,通过线下办理,线上提交反馈,形成一个闭环。”南湖街道社会治理办相关负责人介绍。

目前,南湖街道形成了区、街道、社区、网格四级上下联动和街道职能部门左右联动两路指挥调度体系,如遇紧急情况,通过“一抓通”电话就可直接联系区综合指挥中心。同时,街道还为各个社区、应急中心及民间救援组织配备了对讲机和执法记录仪,可以同时联动公安、综合执法、市场监管等部门,通过执法记录仪对现场进行监督和后台支撑。

此外,平台还根据事件量生成热力图,指挥中心在研判分析和指挥部署时,可以据此作出有效的资源配置。

对每一件群众反映的事项做到从受理登记到办结答复的闭环,14名街道领导班子成员实施365天信访轮流值班,实行“领导包案、责任到人、督办到底”的信访处置机制,每周召开平安问题协调例会,实时调处各类涉稳疑难事件。近年来,南湖街道信访事件处置办结率均达100%,答复满意率连年提升。

组团服务 治理方式“网格化”

地处南湖之畔的南湖街道,早已把红色基因融入街道的各项工作,作为南湖区的“红色会客厅”,网格连心更是突出红色元素,尤其是充分发挥了党员先锋模范作用。

南湖街道全面深化新时代“网格连心、组团服务”,创新实践“主题周、主题日”红色枢纽党群同心汇制度,常态开展联户走访、平安检查、便民服务、议事评价等。

值得一提的是,街道还制定了“重点户、中心户、困难户、特殊户”四大服务对象清单,组建网格服务团开展结对联系、精准服务。全面启动网格大走访,去年累计上门联系或开展服务460余人次,协调解决居民诉求220余个,信访投诉量下降18.4%。

近年来,南湖街道始终坚持“守根护脉”行动,始终当好首席护旗手、打造首善主窗口、提升首位辨识度,时刻以“勇猛精进”的奋进姿态,打造红色街道、实力街道、幸福街道的“金名片”。

“我们创新设立‘街道-社区-网格-微网格-户’五级防控体系,用更精准、更精细化的服务惠及广大居民群众。”南湖街道相关负责人说。

目前,南湖街道49个网格(配备87名网格长、49名专职网格员)细分为603个微网格,组织发动1489名“两代表一委员”、热心志愿者担任微网格长(其中A岗603名主要系楼道长、小组长、两代表一委员、热心志愿者等;B岗886名主要是一编三定党员,在职机关干部等),织密了党建引领“微网格”。

在疫情期间,文星社区第一网格在党员微网格长的带动下,几十名居民在第一时间组建“志愿服务队”,守“小门”,为隔离户采购运送生活物品,诠释着舍小家为大家的优秀情怀。

南湖街道“党群同心汇”工作体系在街道干部每周一下社区大走访的机制上,又创新拓展了每月“连心日、平安日、服务日、评价日”网格主题日常态化活动模式,切实搭建起党群关系的“连心桥”。

用“微嘉园”积攒邻里情。南湖街道依托“微嘉园”移动平台,通过平台议事报事模块,居民可以不出家门实时反映看到的、听到的、想到的烦事、难事、心事,平台“管家”会第一时间受理交办相关事宜,送上贴心服务,让广大群众不出家门即可享受“指尖上的便利”。

用“微治理”化解大小事。南湖街道将“最多跑一次”理念延伸至社会治理领域,打造老百姓“找个说法”的地方,让老百姓愿意倾诉、放心倾诉,最终实现“矛盾到此为止,案件息事罢讼”,矛盾不上交。

协同共治 治理主体“多元化”

对标嘉兴蝶变跃升、跨越发展新使命,南湖街道打好“社会组织、第三方机构、志愿力量”等多领域协作组合拳,构建协同共治新格局。

记者走进南湖街道“平安港湾”,这里温馨的布置让人瞬间感觉像家一般温暖。

这片温馨阵地面积不大,却引入了10余家涵盖心理辅导等领域的社会组织进驻,去年发挥专业力量化解初信初访事件占比达11.2%。

同时,街道还探索了第三方机构参与平安协同治理,以“购买服务+合作共享”的方式引入央企物业联动创建平安街区。保利物业积极承担央企责任,从细微的小场景切入,提供个性化的标准服务,于2021年3月首次入驻南湖区海盐塘路开展街区公共服务,发挥社区治理先行者、街道秩序维护者、求助救援帮扶者、政府政策宣传者、安全隐患排除者五大功能,助力政府开展社会治理工作。南湖街道统筹“市-区-街道-社区-社会”五级资源,打造了形式多样平安志愿服务品牌,其中,“守护红船”获评市十大党员志愿服务品牌项目。

自南湖街道矛盾纠纷调处中心建成以来,“平安港湾”提供的老娘舅“点单式”服务颇受老百姓欢迎。当事人可从一块电子大屏上了解每位老娘舅的特点、擅长调解的领域等,随后可自行选择调解人。

接下来,南湖街道将继续坚持“街域绝对平安、红船圣地绝对平安”的核心目标,致力于探索平安建设“源头治理、系统治理、精准治理、智慧治理”的方法路径和健全“联动共建、单元防护、矛盾化解、公共安全、群防群治”的机制网络,力争以“把最红的地方建设得最平安”的优异成绩庆祝建党百年。

(照片由南湖街道提供)

 


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