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杭州因你们而更美 1.7万名志愿者守护“五一”游客出行

这个“五一”小长假,杭州湖滨商圈“最美人墙”再次登上热搜。组成“最美人墙”的是一位位杭州志愿者。当“热”浪席卷杭州各大景区(景点),除了美景让游客流连忘返,遍布城市的志愿服务也让游客频频点赞。

记者了解到,“五一”期间,杭州市有超过1.7万名志愿者在各人流密集的重点景区景点、交通枢纽、文博场馆等,为市民游客提供维持秩序、交通指引、信息查询、文明宣传、便民服务等志愿服务,营造了文明、安全、祥和、有序的假日旅游环境。

数字赋能志愿服务

智慧小程序一键游西湖

根据杭州市文化广电旅游局发布的数据,仅“五一”假期首日,杭州市就接待游客153万人次,较去年同期增长88%,其中西湖景区接待游客51.48万人次。

客流量巨大,游客难免会碰到“如厕难”的问题。5月2日,从河南带着全家到杭州旅游的刘先生刚走到断桥,就碰到了这样的尴尬事儿,5岁的侄子喊着要上卫生间。恰好看到断桥入口处的志愿者举着牌子,刘先生便上前询问。

志愿者一边指示位置,一边打开手机让张先生扫描“二维码”。“打开APP,几秒就能看到附近厕所的位置,太方便了,‘数字之城’果然不一般!”刘先生尝试“志愿问询宝”服务后说。

“志愿问询宝”是由“美丽杭州”志愿服务队根据多年西湖周边志愿服务的实践经验,依托电子地图,设计的以旅行指南为主要功能的志愿服务小程序,它既方便游客智慧游西湖,同时也能让志愿者高效精准提供服务。

“不仅是找厕所,游船哪里坐、哪里可以喂松鼠,自由行旅行方案设计等,更多的智慧服务都可以通过‘志愿问询宝’实现,志愿者的服务效率和游客满意度也大大提升了。”来自浙江工业大学的志愿者蔡冉介绍。

传播文化提升自我

杭城青年积极投身志愿服务

“现在您看到的就是模拟当时浙江陆军监狱的场景……”5月4日一大早,经过扫码、测温、登记等“规定动作”后,杭州青年运动史馆迎来一批参观者,青年党员志愿者、杭州电子科技大学大四学生王超男上岗讲解。

位于上城区思鑫坊萱寿里17号的杭州青年运动史馆是“青少年红色基因传承基地”,也是“爱国主义教育基地”。为应对“五一”假期增多的游客,王超男接受了近一周的专业培训后提前到岗。

王超男说,在红色场馆讲解,不同于其他地方,要更严肃、更准确、更系统,更要注意不能有口误。为保证准确,她花时间下功夫研读青年运动史,搜集了很多相关的资料。当天刚好是“五四”青年节。“在追寻红色记忆、传播红色文化中过节,特别有意义。”王超男说。

和王超男年龄相仿的盛泽韬,已经是湖滨商圈“最美人墙”队伍的“老队员”了。今年“五一”小长假,盛泽韬的时间被志愿服务“占”的满满当当,交通引导、旅游咨询、无偿献血宣传等等,志愿服务已经成了他生活的一部分。

“在帮助别人、服务社会的同时,自己也能收获成长,找到认同感。”盛泽韬说,通过志愿服务,他切实感受到个人价值与国家发展、社会进步之间的紧密联系,也正是通过参加一系列志愿服务,开阔了眼界,快速成长。 

正因如此,他更渴望能够成为在家门口举办的杭州亚运会的一名志愿者,向世界传递中国声音,展示中国青年志愿者的风采。“我很早就已经开始做准备了,除了持续参与志愿服务之外,我每天都抽出时间跑步锻炼、学习英语。亚运,我来了!”盛泽韬满怀自信地说。

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