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《台州新闻》头条点赞!天台:数字赋能 打造家门口办事圈 

2021-04-20 14:15 |神秀天台 |褚倩倩

4月14日,《台州新闻》头条播出《打造15分钟办事圈①》,点赞天台通过数字赋能,将政务服务进一步向基层延伸。

近年来,台州市以数字化改革为牵引,坚持便企为民理念,推进政务服务全方位、系统性、重塑性变革,推动办事层级最优,政务通办最广,企业办事最近。为高水平打造政务服务“15分钟办事圈”,台州市在市县办事平台基础上,进一步推进政务服务向基层延伸,实现“综合窗口”无差别受理,方便群众就近办事,助推我市“最多跑一次”改革持续领跑全省。

延伸服务触角 提供代办代跑服务

把服务机构设在离群众最近的地方,最大限度方便群众办事。天台县白鹤镇积极探索智治模式,通过数字赋能,切实提高管理效能和服务水平,有效提升“一站式”和“家门口”便民服务体验,真正实现民有所呼,政有所应。

白鹤镇便民服务中心的工作人员通过人社一体化平台上检索出下西山村需要办理居保的名单,该镇鹤跑团成员一看名单,都不用打电话,谁在家、谁不在家,心里就有数了。他们直接带着表格上门开展服务。填写表格、拍摄身份证,村民签字,然后将相关材料传回平台,几分钟时间就可以完成办理。鹤跑团成员上门办理,村民缺什么找什么,也就不存在村民忘带关键证照而来回跑的麻烦了。

白鹤镇鹤跑团成员许颖蓓:“通过数字赋能,老百姓在家门口下单。我们后台受理,鹤跑团上门服务。让老百姓不出家门就能办好身边事,真正实现零次跑,省时省心又省事儿。”

今年白鹤镇便民服务中心增设了审批、银行、邮政、电信、移动等各项民生窗口11个,便民服务事项涵盖民政、社保、计生等合计282项。同时,在各行政村设立了“综合受理代办点”,打造“多元办理、一员多用”的代办代理新格局。

接下来,该镇将深化中心的数字化技术创新,通过VR技术打造白鹤“营商环境展示厅”,增设机器人服务,改造政务2.0系统,全面提升综合服务水平,持续优化营商环境。

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