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一见评天下丨和消费者角力,非特斯拉的出路 

2021-04-20 10:02 |浙江新闻客户端 |设计 张萍 监制 王玉宝

特斯拉面临的不止是一场公关危机,而是对品牌口碑的深度拷问。公关人员的强硬态度固然可以看作企业的个性,但是消费者接踵而至的疑虑、同感、吐槽,难道只是舆论场上的“曼德拉效应”?电动车领域的“韭菜说”由来已久,和单个消费者之间角力,并非直面问题的态度,也难堵悠悠之口。

违法式维权不能提倡,当事者必须为此付出法律的代价。但哪怕聚焦单个事件,疑点依然重重,当事车企的说法,同样不能缺席。

事件回顾——

4月19日,2021上海国际车展,特斯拉展台出现车主维权事件。一女子身穿“刹车失灵”字样T恤,站在一辆特斯拉展车车顶高声呼喊:“特斯拉刹车失灵。”警方随后介入调查。

4月19日深夜,特斯拉再次回应上海车展上关于特斯拉产品安全问题的疑问和关注,称如果是特斯拉产品的问题,特斯拉一定坚决负责到底,该赔的赔、该罚的罚,“对不合理诉求不妥协,同样是我们的态度”。

4月20日,上海警方通报称,车顶维权女子张某(女,32岁)因扰乱公共秩序被处以行政拘留5日,另一名女子李某因扰乱公共秩序被处以行政警告。

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