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“最美天台人”丨叶彩肖:助人为乐 绘就美丽“风景线” 

2021-04-15 10:03 |神秀天台

在天台山,有这么一群身穿黄色马甲的旅游志愿者。他们长年在各个景区为游客志愿服务,成为天台山一道独特的美丽风景线。他们就是天台县旅游志愿者服务队。说起这个团队,就不得不提一个人——叶彩肖。

叶彩肖:现任天台县旅游志愿者服务队理事长。十几年来一直致力于公益服务事业。

赠人玫瑰手留余香,叶彩肖一直以来都这么说,也这么做的。为了提升天台山景区的服务满意度,五年前,她发起成立了旅游志愿服务队。在经费不足的情况下,她经常自掏腰包,面对困难她迎难而上,带领所有队员把温暖送给远方的客人。正是因为有她的默默付出、无私奉献,服务队从最初的20人发展到如今的千余人,团队服务累计时数达到18万多小时。

 

真诚助人 致力景区环保

叶彩肖为人真诚热情,喜欢徒步。五年前,她从驴友的谈话中得知,天台许多开放式景区志愿者紧缺,一些地方没有人维护损害了美丽形象。于是她组建天台县旅游志愿者服务队,并且积极组织群内成员为美丽天台贡献力量。

天台的高山沙漠、寒岩景区、大雷山、霞客古道等景区,都留下他们捡拾垃圾的足迹;

琼台景区、国清景区、游客中心等重点景区,都有他们服务的身影;

天台美丽乡村马拉松赛、“5·19”中国旅游日主题活动、中华济公节等重大旅游节庆活动,都有他们的服务保障……

旅游志愿服务队已成为天台山景区重要的一支志愿服务力量。每到旅游旺季,叶彩肖都带领着团队到景区当志愿者,热情地为外地游客讲解天台山文化。

去年的一个上午,北风夹鼓着雨雪,叶彩肖打着伞来到了游客中心停车场当志愿者。九点左右,一辆浙D牌照的轿车里下来三位游客,其中一位男士急急地问她附近有没有药店?叶彩肖立刻弓下身子向车内张望,发现一位老人脸色苍白。就在她把老人扶下车的时候,老人忍不住呕吐起来,溅到了她身上,她毫不嫌弃的转身拿来扫帚和拖把,清理完呕吐物后,跑到游客中心为游客买来药品和早饭。

 

 

在志愿服务过程中,她深刻意识到导游工作的重要性。于是她加入天台组织的导游培训活动中。在培训期间勤奋刻苦,谦虚严谨,学习中遇到难题,她便虚心求教,一次不懂再问,直到彻底清楚为止。

兢兢业业 展志愿者风彩

除去志愿者服务队理事长这一“身份”,叶彩肖还是妈妈和老板。但是无论何种身份,她都希望尽自己所能将事情办好。

2018年国庆节当天,天台山景区游客爆满。为了帮助景区维护秩序,已经怀孕8个多月的叶彩肖,挺着大肚子和队员们一起奋战在志愿服务的一线。家人不放心,她就带上老公一起在高速路口和琼台景区停车场,连续五天为游客提供咨询服务和维持秩序。那时,她还在高速路口捡到一只黑色的皮包,里面有二千多元人民币和一些证件,见状她马上打电话报警。失而复得的失主感激地拿出一叠钱表示谢意,被她婉言拒绝了。

 

她坐月子时恰逢年底,志愿团队大型活动接二连三,叶彩肖每天坐在电脑前策划活动方案,2019年元旦,孩子刚满月的第一天,为了办好志愿者年会,她拖着尚未完全恢复的身体忙前忙后。大家劝她:“孩子还小,身体又虚,别太劳累了”,但她却说:“大家都在做志愿服务,我坐在家里怎么能安心?”

防控疫情 志愿有我

新冠疫情来袭,叶彩肖在团队里第一时间成立了“抗击疫情小分队”,安排好十几天的志愿者防控服务。他们曾赴明丰公司,一起义务打包防疫服,到各小区做好防控一线检测工作。在得知守卡的值勤人员在寒风冷雨中日夜坚守后,叶彩肖亲自熬好红枣生姜茶,与小队成员一起送到全县各大卡点。她还组织了一批有理发特长的队员,连续三天为一线防疫工作人员义务理发,共计200余人受益。

 

叶彩肖还关注社会公益事业,定期到敬老院看望孤寡老人,帮扶贫困学生。几年来,她与春雨公益团队联盟,给近百名贫困生每人每年捐助2000元以上的补助金。

在天台的每一寸土地上,“最美”的身影无处不在,他们像一束束光照亮了这座城市。

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