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有没有海胆,需要去起诉才知道吗? 

2021-04-14 18:32 |《浙商》杂志官微 |记者 施晓艳

“无论是哪个地方,对商家监管越严,对外地消费者保护越好,才更有利于地区软实力的提升,反之可能会失去消费者的信任。”

一行人到三亚旅游吃饭,遭受不愉快的经历,发出质问:6个海胆蒸蛋,找不到海胆。

此事网络发酵后,店家回应强势、官方调查平平无奇,最后还引发了省长的公开回应,在海南自由贸易港政策制度建立进展情况通报的当下,群众们的不满、质疑,让一直在努力展示新形象的海南旅游市场陷入难堪的境地。

店家说要起诉,当事人说我不违心,网友发出灵魂的拷问“你的海胆蒸蛋为什么没有海胆呢?请让真相公布于众吧!

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海南人也吐槽三亚旅游

关于这次事件,我们先为大家做一个回顾梳理:

49日,当事人张先生一行人到三亚旅游到这家餐馆吃饭。他表示海鲜价格比市场价要高了许多,比如一只澳龙市场价四五百,这家店卖800元,店员说是景区好一点,他也认了。结果点的6个海胆蒸蛋,找不到海胆,当他提出质疑,还受到了服务员的言语威胁。

410日,当事人在“宁海亿居租业创始人”发帖称,受这段不愉快经历的影响,第二天上午,他们一行人提前退了房,取消了原定的三亚行程,返回了浙江。

411日,三亚发布官方通报:未发现海鲜掉包、掺杂掺假。

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4 12 日,海南省委副书记、海南省人民政府省长冯飞在国新办发布会上就此事主动表态,表示将继续深入调查,依法处置,及时回应社会关切。

“海胆事件”迅速发酵,各大媒体争相报道,又是一起海鲜消费纠纷事件,在高速传播的互联网世界,能够引起共情的传播都会被迅速的放大,其中一个最主要的原因,估计是不少群众都被三亚“伤害”过,引起公愤。

“三亚的旅游事件一直存在不少问题,尤其和海鲜相关的问题就更是数不清了。” 老海南人刘老师,就海胆事件感慨道,“旅游景点做一次性生意是个老“传统”了,政府一直在整顿,一直没有根除。

据了解,三亚海鲜市场也屡屡经过整改和整顿,不可否认宰客的情况是有一点收敛,但依旧是难以杜绝,并且上有政策下有对策,照样有很是丰富的套路,缺少斤两,调包,添水的情况屡见不鲜,需要游客有一个火眼金睛才能保证不被坑,也让很多游客表示很失望。

老海南人刘老师还表示,三亚的行政执法效能相对低,第三产业的发展是三亚的主要产业,有些个利益输送和地方保护政策也是很正常的事情。来三亚旅游的客人如果遇到问题直接拨打“旅游警察”,一定要保留好证据,该说明白的该公布的真相都要透明化,才能让三亚的“老传统”慢慢瓦解,还旅游市场的良性发展。

涉事餐厅称手握证据要起诉,事件会反转?

涉事餐厅 是一家新晋网红打卡餐厅,地处旅游景区内,紧邻三亚大东海海边,就餐环境临海,事发后,目前仍正常营业。
据餐厅经理介绍,整个餐厅有很多摄像头监控,包括海鲜池的摄像头还有录音功能,“客人选择海鲜,包括有一个服务员提醒他的过程都能看到。 ”甚至厨房的摄像头中有两个还和三亚市场监督管理局联网。 他说,在客户(张先生)提出“打对折”等一系列无理要求后,他们就按照公司的应急预案安排一位员工全程录像。
为什么没有第一时间把监控视频公布?这位经理解释,事情发生后由于协助调查需要提供大量资料,无暇顾及发布,并且他认为,视频最终要由权威机构来发布,如果他们自己发布会被认为是剪辑过的,没有人相信。


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涉事餐厅负责人表示,“我们有95%的可能会对他(李先生)进行起诉”,此事发生后,已将所有资料提供给相关部门。

到目前为止,官方也仍未公布布饭店的视频和录音。同时针对此次事件,网友有着诸多的疑问,也对调查提出了很多质疑。比如关于澳龙被调包和掺杂掺假等价格欺诈问题,官方是如何调查的?官方的“未发现海鲜掉包、掺杂掺假等价格欺诈行为”的根据又是从何而来?

其次,官方回应的“为证明当季海胆情况,纠纷发生时,涉事商家现场宰杀了一只海胆供消费者查实”,和当事人张先生描述的“饭店强烈要求现场宰杀验证的海胆也需要自己买单”的情况反驳,是否存在地方保护的嫌疑?
然后,官方称“经警方核查,那名‘女服务员’并非涉事商家人员。 ”为什么疑似服务员的女子会告诉李先生“老板势力大,闹到最后不好走”呢? 究竟是好心还是威胁?
上述说法尚未得到官方回应,相关事件正在调查处理当中。 究竟是谁说了谎? 是涉事店家、官方还是当事人? 不可否认,三亚旅游问题一直层出不穷,评论区的“诉苦”一直不断,当地的旅游市场确实应该再次整顿。
昨日上午,媒体称张先生本已不想再发声,看到可能被起诉只能回应。 “我作为一个千里迢迢前往三亚的消费者,吃完了鸡蛋还要吃官司,这说不过去。 我没有违心做任何事情,没有煽风点火、恶意炒作的行为,店家却自始至终以强势的态度与我沟通。 我相信群众的眼光是雪亮的,相信有律师帮助我应诉,相信法律的公平公正。
有相关的法学专家站出来表示,无论是哪个地方,对商家监管越严,对外地消费者保护越好,才更有利于地区软实力的提升,反之可能会失去消费者的信任。后续如何解决这一问题,有三点需要重视:第一,完善证据链,监管部门有权力公布视频资料;第二,对类似龙虾等所谓特供或特需食品定价要明确,不能完全交由市场;第三,对当地做生意的商家积极进行监管与宣传教育,不能亡羊补牢,要未雨绸缪。

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