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弄潮·深评 | “网红”品牌,先做品牌再做“网红” 

2021-04-13 09:19 |浙江新闻客户端 |评论员 江帆

最近,接连有“网红”品牌翻车,登上热搜榜。凭借“0糖、0脂、0卡”的健康定位走红的元气森林发布致歉声明,称在乳茶产品的产品标示和宣传中,没有说明“0蔗糖”与“0糖”的区别,容易引发误解。这迅速在网络上掀起热议,许多网友感到愤怒:不仅骗我的钱,还骗我长胖!4月12日, 演员陈赫在微博上对杭州一家贤合庄火锅店天花板掉落砸伤烫伤两名顾客的事故,进行了回应道歉。虽然这件事已得到解决,但也暴露出了火锅店在安全问题上存在的疏忽。

“网红”品牌究竟怎么了?随着直播购物、平台经济的兴起,很多消费者买东西都喜欢冲着热度去。“网红”这股风吹动着餐饮、服装、母婴等诸多领域的新市场。但“萝卜快了不洗泥”,质量跟不上流量、品质跟不上热度的情况时有发生。部分品牌花钱请“托儿”排队、搞饥饿营销,只顾着走捷径实现快速引流,却没有将主要精力放到改善产品和提升服务上,从而埋下了质量的隐患。不少“网红”产品存在“一个月红火,两个月有降,三个月就撑不下去”的现象。

必须要认识到,每一个“网红”品牌,都必定先是品牌,然后才是网红。新经济模式下,互联网传播带来了巨大的营销能力,但这不是忽视产品质量的理由,前进的方向决不能跑偏。比如,将“0糖0脂0卡”作为产品差异化卖点的元气森林,恐怕并不是弄不清“0蔗糖”与“0糖”的区别,而是企图混淆视听,博取市场好感度。但欺骗消费者的商家,再有“元气”也难以在市场这片“森林”中常青。同样,不论在网络上任何有号召力、有多少粉丝响应的“网红”,若无过硬的产品质量和服务,站得越高只会摔得越重。

风头越劲,脑子越要清醒、步子越要扎稳。“网红”品牌火起来或许只是一夜之间的事情,但要红得长长久久,恐怕还需要已经深谙营销之道的“网红”们思考清楚,什么才是核心竞争力。


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