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黄岩:“善治永宁”,人大代表这样活跃在线上线下 

2021-04-11 13:13 |台州新闻客户端

近日,黄岩区人大代表程浩奎在“善治永宁”人大代表参与社会治理信息系统上,收到工伤赔偿纠纷的调解诉求。在初步核实信息后,他通过系统认领调解任务,开展专业化服务。不到两天时间,案件双方当事人就签订了调解协议书。

程浩奎是黄岩区矛调中心的一位专职驻室代表,已从事矛盾调处化解工作12年。在他看来,相较于传统的调解方式,黄岩区人大搭建的“善治永宁代表在身边”社会治理信息系统,通过移动互联网手段就能直接处理民众诉求的方式,更能充分发挥代表在倾听民意、反映诉求、疏导情绪、服务民众中的作用,打通代表直接参与基层治理通道。

“这个系统比较便捷,可以第一时间介入矛盾事件,通过精准化服务最大限度地把矛盾化解在萌芽状态。”程浩奎说。

这也是黄岩区人大助推基层治理体系和治理能力现代化的创新之举。近年来,为打通基层监督的“最后一公里”,更好地发挥人大代表履职作用,黄岩区人大借助数字化的手段,以选区为单位,将853名黄岩区、乡两级人大代表编成126个网格参与选区基层矛盾纠纷调解,并在“善治永宁”社会治理信息系统中设立专用通道,搭建代表履职“顺风车”,实现“24小时”履职服务。

在这个系统内,民众可以进入“用户诉求表达”专用通道,选择系统自动分配的黄岩区人大代表或指定一位代表,直接发布诉求任务,可发布的任务囊括城乡治理、法律援助、土地问题和廉洁履职等民众切身利益相关的十多项服务事项。随后,人大代表进入“代表在身边”专用通道,实时对任务进行审核和处理。与此同时,黄岩区、乡两级系统管理员以及督察员,分别对任务进行梳理、归纳、流转和监督,实现层层递进、环环相扣。

对于线上系统难以调解的矛盾,人大代表将进行线下调解,及时将调解协议事项录入系统,并按照协议约定履行时间线下跟踪回访。而对于民众集中反映且符合公共事务特征的矛盾,人大代表可撰写成建议通过系统推送至该区矛调中心,集中提交至黄岩区人大代表与选任工委,按有关规定程序交区级有关部门办理,从而形成闭会期间人大代表建议意见处理反馈的完整闭环链条。

“通过这个信息系统,民众在任何地方、任何时间都可以把矛盾事件上传,人大代表也可以在第一时间通过系统了解到事情的始末,充分发挥代表的作用。”黄岩区矛调中心常务副主任汪文喜说。

据了解,截至目前,该系统共调处化解了大大小小民商事案件396余件。

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