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办事不出村!海宁这个镇实现政务服务下沉至村级 

2021-04-07 06:06 |浙江新闻客户端 |记者 沈烨婷 共享联盟海宁站 马银淇 张平

“办事情都不用出村,方便!”近日下午,60多岁的村民朱桂凤来到海宁市盐官镇丰兴社区居委会,为其名下的“桂凤百杂店”开具增值税普通发票。在社区“全岗通”工作人员裘潇的引导下,从钉钉连线盐官税务所工作人员,到线上开完发票,只花了10分钟。

这事放在一个月前,可没这么轻松。朱桂凤要乘公交车前往4公里外的盐官税务所,再在税务人员协助下开具发票,“光去一趟就要花1小时。”这个变化,源于盐官税务所上线“办事不出村”服务模式。今年3月,盐官税务所与盐官镇政务服务中心合作,整合资源,在盐官镇丰兴、联农、安星3个村(社区)设置“办事不出村”服务窗口,由村(社区)工作人员为纳税人做好税务服务,在全省率先推动政务服务下沉至村级层面。

“早在去年,我们就推出了智能化‘云上办税厅’,进一步缩短纳税人办税时间、提升办税效率。”盐官税务所副所长王军辉说,在该模式下,纳税人在线上即可办理99.6%的涉税事项,如遇难题,可通过远程音频和桌面协同等方式求助税务所工作人员,工作人员会对纳税人进行云上辅导,做到一对一精准应答。“不过推行一段时间后,我们发现部分纳税人年纪较大,通过智能设备操作有难度,他们仍会选择来我们大厅办税。”

如何才能让改革尽善尽美?恰巧,盐官镇政务服务中心正在向村一级推行网上办、掌上办,盐官税务所又有云上办税的基础,双方一拍即合,“办事不出村”服务模式应运而生。纳税人可前往村(社区),由村(社区)工作人员提供手把手的帮助办、指导办。村(社区)工作人员根据群众和企业不同的办事需求,连线到不同部门的在线业务人员,向前来办理人员演示线上办全过程,为像朱桂凤这样不熟悉智能设备操作的纳税人提供了便利。

“接下来,我们将逐步纳入市场监管、社保医保等其他条线事项,方便群众在‘家门口服务站’就能办理高频事项。”盐官镇政务服务中心副主任张怡洁说。

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