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盲盒消费、直播购物、预付消费…咋避坑?浙江发布多个消费提示 

2021-03-15 15:20 |浙江新闻客户端 |记者 王世琪 通讯员 沈雁

广大消费者在日常生活中,也许会遇到消费陷阱和误区,浙江省市场监管局经过梳理,针对保健品、直播带货、预付式消费、返利促销以及盲盒消费等五个领域,发布消费提示,提醒消费者及时规避消费陷阱,并于“3·15国际消费者权益日”系列活动启动仪式上发布。

一、保健品要认蓝帽,切勿盲目养生

现在,许多保健品经营者以免费体验、免费体检、免费讲座、免费试用、赠送礼品、免费旅游、优惠养生、感恩答谢、伪亲情关爱等多种形式开展专场销售,宣称其所销售的产品能治未病、预防疾病、治疗疾病、佩戴祛病强身等功效。

提醒广大消费者:1.保健品是食品,不是药物,不能代替药物治疗疾病;2.要到证照齐全的正规场所购买产品,认准“小蓝帽”标识,按需自愿选购,并认真核对产品批号和功能,在医生指导下购买使用;3.切勿盲目参加“免费赠送礼品”“专家义诊”“免费检查”等以产品销售为目的活动,不要贪图小利,因小失大;4.对于营销员的推销,可用手机将销售宣传语进行录音或保存与商家沟通的聊天记录;5.一次性不要购买过多的保健品;6.购买保健品一定要索取相关票据,并妥善保管。

二、直播购物要量需,切勿冲动消费

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直播购物可能存在主播夸大和虚假宣传、产品质量得不到保障、售后服务不完善、个别主播引导消费者私下交易、流量造假刷单诱导消费者下单。

提醒广大消费者:1.科学理性消费心态是基础,切勿盲目冲动;2.点击链接需谨慎,务必选择官方渠道;3.了解产品价格等信息,不被各种“假优惠”陷阱误导;4.切勿盲目相信“直播测评”;5.留存相关凭证,收到商品后及时查验;6.遇到问题,及时与商家协商,协商未果可向市场监管部门投诉举报。

三、返利促销要理性,切勿贪小失大

部分平台或商家利用“返利”“返点”诱导消费者冲动下单,实际销售商品价格虚高,返利承诺也没有兑现。个别电商平台甚至专门利用返利促销吸收公众资金,最终倒闭或跑路。

提醒广大消费者:1.提前了解平台或商家资质、信誉等信息,谨慎选择交易主体;2.切记“羊毛出在羊身上”,理性看待商家促销信息、低价诱惑,防止落入消费陷阱;3.善于识别营销套路,货比三家了解返利商品价格是否高于市场价;4.预付充值要谨慎,切勿因贪小便宜而导致大额财产损失;5.注重个人信息安全和财产安全保护,返利链接莫轻易点,防止不法分子利用返利促销套取个人信息、骗取财产;6.警惕“拉人头”“拉下线”式返利促销模式,以免落入传销陷阱。

四、预付消费要签约,切勿轻信承诺

预付式消费可能存在商家擅自变更服务方式、降低服务质量、限制使用期限、利用格式合同规避商家责任及商家倒闭无法继续履行合同等行为。

提醒广大消费者:在进行预付式消费时,要根据自身的消费需求来决定是否真的需要办卡,做到“理性消费、拒绝诱惑”。1.选择证照齐全、规模大、信誉好的商家;2.理性消费,按照自己实际需求充值,不要被商家宣传优惠折扣而冲动消费;3.尽量不要一次充入过多金额,谨记“少充快用”四个字,以免商家停业走人、携款潜逃导致损失;4.不要轻信口头承诺,务必要签订书面合同;5.保留好收据、发票等消费凭证,一旦发生问题便于向有关行政主管部门投诉。牢记“预付有风除,付款需谨慎,办卡擦亮眼,看清商家脸,交钱莫着急,合同要签齐,消费索凭证,维权有佐证”。

五、“盲盒”有风险,消费需谨慎

盲盒,顾名思义就是在相同的盒子中放置不同的商品,消费者事先不知道盒子里装的是哪一款,但有一定概率能够抽到自己心仪的商品。盲盒消费因不透明、信息不对称且具有“上瘾性”,部分商家以“限量”“热款”“系列”等概念诱导消费,部分经营者产品缺乏市场竞争力,蹭盲盒营销热度,将其当做是“清库存”的工具,存在产品质量参次不齐,售后服务差等问题。

提醒广大消费者:1.要认识到盲盒具有不确定性的本质,认清并防范商家过度营销的套路,切勿跟风与攀比;2.要结合自身经济能力、消费需求和兴趣爱好等,量力而行、理性消费、不要过分沉迷、避免成瘾;3.购买盲盒时,要尽量选择信誉高、口碑好、售后服务完善的商家进行交易;4.警惕通过微信、qq等私人社交网络发布的各种信息、链接,以免上当受骗;5.注重保留购买凭证,包括但不仅限于发票、收据等,及时维权。

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