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主播带货,椒江这家公司一年把3个亿放进了自己口袋里! 

2021-03-03 10:50 |浙江新闻客户端 |通讯员 栾旖旎

“亲,在么?有什么产品推荐吗?”“在哒小可爱,有什么可以帮到您?请问您是什么样的肤质?这款产品的功效是……”


下午3时,电商客服小刘正在天猫旺旺上以专业的储备知识回应消费者提出的问题。与此同时,50余名客服人员像小刘一样,用欢快的键盘敲打声“圈住”消费者。
浙江大美+网络技术有限公司2020年把3亿元“装”进了自己口袋



刚刚过去的2020年,浙江大美+网络技术有限公司一年营业额达3亿元,旗下品牌宿系之源更是成为天猫权威发布2020中国品牌榜排名第一的极速破亿新国货。后疫情时代,复工复产、直播带货进一步使得电商交易规模得到恢复。作为一家自创美妆品牌的电商企业,大美有何秘诀实现逆势增长?

走自创品牌之路5年时间,员工人数翻了40倍

“其实,我们是从研发、设计到生产、销售、运营都是一条龙作业的。”从成立之初仅有十余名员工,到如今扩大至400多名员工,大美的成长之路可谓“仰望星空,脚踏实地”。

2015年浙江大美+网络技术有限公司成立,专注于护肤品品牌研发、设计、生产、销售及运营;2016年底正式进入淘宝电商;2018-2019年开始孵化某主打品牌,它成为淘宝唯一推送至天猫的品牌,同年度获得2018-2019年度小红书国货前十品牌,美妆KA商家;2020年,大美成为“放心消费”活动的指定赞助商。

“这个主打品牌从名称到包装都是我们自创研发。”浙江大美+网络技术有限公司副总郭加永介绍,纯露系列属于天然温和型产品,深受消费者喜爱。研发产品包括水乳、洗面奶、精华、洗发水、润肤露等,目前单个品牌系列产品近百余款,从研发至今,月销至高可达到30万+,全平台一年销售约220多万瓶。

2020年,受疫情影响,“大美”错失春节、情人节期间等大促活动,但庆幸的是,企业很快盼来了复工的春天。从去年6月起,“大美”销量逐渐回升。双十一期间更是订单暴增。“我们把2021款的新系列提前至20年双十一进行售卖,宿系之源波波泥一上架就被抢售一空。”

客户的好评就是动力新媒体营销有“策略”

“我们‘瞄准’的客户群体较为精准,价格走亲民路线。”由于“大美”的产品性价比较高,因此在消费者购买产品前,公司客服会根据用户个人肤质情况有针对性地推荐,给每位消费者提供最合适的产品。

买家售前咨询,是对产品有疑虑,这就要求客服人员对自家的产品足够了解。“我们对客服岗位开展入职前的专业知识培训。” 郭加说,公司的企业文化中,其中一条要求员工要有礼貌和责任心。目前,企业客服的好评度都在4.8+分以上。

同时,为了进一步满足顾客对“闪电发货”的速度要求,“大美网络”仓储物流中心将大量的线下资源进行整合。进一步提高快速响应效率,不断对中央仓库进行改造升级,满足日常发货。

男主播涌进美妆圈电商行业运营新时代

“大家看到,现在我手上拿的这款产品,活动期间拍下后我们还会赠送同款小样2瓶……”浙江大美+网络技术有限公司6号直播间里,主播亮哥正在进行三八节大促活动的直播。

从事主播职业1年多的亮哥,是护肤美妆专业出身,作为大美网络的一名电商营销男主播,他平时主要通过手机或者电脑进行直播视频,为广大消费者线上推介产品。

“其实男性可能会更了解女性。以不同的审美角度、专业的知识储备,有针对性地通过线上直播的方式和粉丝互动,帮她们去解决一些肌肤问题,进行产品推荐。”亮哥告诉记者,直播属于近两年的一个风口产业,未来会有很大的发展空间和潜力。

2019年作为椒江区政府与台州市商务局重点招商引资企业,浙江大美+网络技术有限公司坚持以匠心精神为消费者打造更优质的产品,为人们的生活带来更多调剂。目前,公司分别在天猫、京东、小红书、抖音、快手等8个平台开展经营活动。

“这次三八女神节活动我们也参加了,相信订单量会持续上升。”郭加永表示,从传统电商到自创品牌,企业最终的目的就是希望能够做到更大更强更包容地稳步前行,向着高质量发展迈出坚实步伐。未来3年,企业将打造400到600人的互联网创新运营中心。


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