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远程代办线上询问!桐乡市烟草专卖局以“互联网+”推进“最多跑一次”服务 

2021-03-01 14:38 |浙江新闻客户端 |通讯员 沈骁

当前疫情防控形势依然严峻,为最大限度减少人员聚集,提升专卖管理工作效率,桐乡市烟草专卖局以“互联网+”模式全方位推进“最多跑一次”服务,不断提高群众满意度。

“下面我为大家介绍烟草专卖零售许可证网上申办和延续流程……”前不久,在桐乡市烟草专卖局梧桐专卖管理所“自助服务e站”,由副所长沈佳红带班的树诺班组,录制许可证网上申办和延续视频教程,推送给零售户。

为有效解决许可证申办和延续难题,该局创新服务方式,将“线下”自助服务e站搬到“线上”,精心制作视频教程,指导群众足不出户自助办理许可证网上申请和延续。针对宽带网络操作困难的商户,桐乡市局还推出远程代办服务,通过钉钉视频远程代办许可证网上申请,并根据疫情防控形势适时提供送证上门服务。

借助“小视频+远程代办”,目前桐乡市100余户零售户享受到“不见面”行政许可服务。

“因疫情防控需要,我局将通过钉钉视频会议形式,对你12月24日涉嫌未在当地烟草专卖批发企业进货的违法行为进行询问和调查取证工作,你是否同意?”“我同意。”

这是桐乡市烟草专卖局利用钉钉开展线上案件查办的一幕。2020年3月份,他们正式启用“钉钉案件询问”,对于案情较简单、争议不大的案件,借助钉钉平台视频会议功能,在征得案件当事人同意后,执法人员向在家的当事人开展调查询问,并进行实时记录和录音录像。桐乡市局创新线上案件查办模式,有效提升了办案效率,将“最多跑一次”延伸至案件查办领域,目前已对12名案件当事人开展调查询问。

此外,桐乡市烟草专卖局还通过“线上+线下”方式,推进法治宣传深入开展。该局在不断加大市场监管力度的同时,持续强化法治宣传,增强零售户守法经营意识,引导零售户合法有序经营,自觉维护市场秩序。他们积极开辟互联网法治宣传新阵地,将烟草专卖法律法规制作成二维码,通过钉钉、微信以及市场走访等形式线上线下联动宣传,实时更新宣传内容,让零售户“一次扫码,长期受益”。

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