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春节期间 天然气人用行动守护“蓝色火焰” 

2021-02-22 14:12 |浙江新闻客户端 |共享联盟上虞站 王淋玲 通讯员 王丹丹

春节里,当许多人享受假期,回家团圆之际,绍兴市上虞天然气公司仍有这么一群人奋斗在各自的工作岗位上,用坚守诠释着责任担当,用行动守护着蓝色火焰。

用诚心服务的营业员

“您好,新年快乐,请问您要办什么业务?”正月初二一大早,上虞天然气公司营业员马璐微笑着询问第一位走进营业厅的客户。家住星丰小区的王女士表示,自己想办理燃气开通业务,但早上急着出门,忘了携带相关证件。了解到王女士的需求后,马璐立即告知了“容缺受理”方法,通过添加微信、传送证件、制单派单,迅速高效地为其解决了燃气开通问题。

和马璐一样,节日期间,客户服务中心的营业员们依然坚守在各自的工作岗位上,用最真挚的笑容迎接、用最专业的态度服务每一位客户。大家纷纷表示:“办好业务让用户满意,这是我们的工作,也是我们的职责。希望我们的热情服务,能让大家开开心心地过年!”

保管网安全的巡线工

正月初三,在空旷的长海公路上,巡线工石裕江像往常一样,一大早就检查好自己的巡线装备,跨上电动车开始了一天的巡线工作。

“我的巡检区域除了十几家非居民企业用户,还有5个居民小区呢。因为是春节期间,我更要打起十二分精神,仔细检查每一个阀门井、每一个调压柜、每一段管线,让大家平平安安过节!”检查完御景华庭小区楼栋调压柜运行情况后,石裕江又马不停蹄地赶往下一个巡查点,他说,保障管网安全容不得半点马虎,来不得半点松懈,只有认真排查每一处可能出现的隐患,才能保障管网安全。

急客户所急的点火维修组长

“师傅啊,我们家天然气点不着了,这可怎么办呀,我还要烧年夜饭呢。”大年三十晚上,家住高丰家园的一名用户焦急地打来电话。

负责除夕夜值班的点火维修组长程旭峰在接到派单后,立即前往用户家中。期间,他凭借多年工作经验,快速判断出燃气表关停的故障问题,立即拆卸、换表、试压、点火,一气呵成。

看着蓝色的火焰重新燃起,站在一旁的用户连连道谢:“感谢感谢,师傅你来得太及时了,这大过年的,真是辛苦了!”“不用客气,这是我应该做的,即使过年过节,我们维抢修队伍也会24小时有人在岗,您有什么问题随时都可以联系我们。”程旭峰说。

护供气平稳的场站运行工

场站关系着上虞区居民与非居民用户的安全供气。春节期间,上虞天然气公司进一步加大对场站管网设备的巡视和维护力度。除夕夜,运行工王士玮在站内工艺区进行巡检,仔细查看设备设施运行情况,检查阀门开关状态,对重要部位进行检漏,认真抄录实时运行数据,确保设备运行正常。

“这是我在上虞工作的第一年,也是我第一次没有回家过除夕夜。虽然也很想和家人们一起吃团圆饭,但想到能够为全区安全供气奉献自己的力量,我觉得除夕夜值班也是件好事。”王士玮腼腆地笑着说。

据了解,为保障春节期间的用气安全,连日来,上虞天然气公司所有一线员工心系万家、坚守在岗,全力保障着全区用气安全平稳,用实际行动守护着蓝色火焰。

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