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本端记者联动浙报集团融媒共享联盟各工作站实地探访 上班第一天看看精气神 

2021-02-18 10:18 |浙江新闻客户端 记者 郑元丹 滕蓉 夏艺瑄 何伊伲 黄宁璐 |浙报集团融媒共享联盟岱山站 金雷杰 周婷 普陀站 翁瑜霞 嵊泗站 杨淑媛 吕杨 鲍恺乐 吴国栋 定海站

2021年春节小长假后上班第一天,党政机关尤其是服务窗口人员有没有迅速收心、归位,是否存在慵懒、疲沓的“节后综合征”,群众办事是否满意?浙报集团舟山分社记者联动浙报集团融媒共享联盟四个工作站,明察暗访舟山有关单位开年工作的精气神。

时间:7时40分至8时20分 

地点:舟山医院

7时40分许,记者车子通过舟山医院西门进入,现场保安示意记者摇下车窗,出示健康码和测量体温后允许车子驶入。记者在现场看到,除司机外,后排乘客也都被要求摇下车窗,出示健康码和体温测量。

“请问,你去哪里?”当记者试图通过住院大楼北门至门诊大楼时,刚到门口就被工作人员拦下,提示记者从外面绕到南门门诊大楼。记者看到,住院大楼门口除两位保安外,还有专职挂工作人员现场维持秩序。进口处,还有其他工作人员进行体温测量和健康码出示检查。

进入急诊门诊口,现场有喇叭语音提示出示健康码,入口都需测量体温。挂号窗口两位工作人员聊了几句就停止,记者发现此时窗口没有人员在挂号或付款。

7时50分许,门诊大楼相对人比较多,但各个口子有序进行。自助服务区有3位身穿红马甲的志愿者帮助病人挂号;导医台工作人员随时接受病人咨询;核酸检测处有序排队。二楼内科门诊室就诊室病人有序等候,期间有位老人询问挂号事宜,工作人员进行了耐心解答。所有科室外都有护士引导,进入都需测量体温。

4楼体检中心以往每天基本都是排满长队,新年上班第一天记者发现,体检人员只有零星几位,但各个体检口子医生都就位等候。

时间:8时18分至10时02分

地点:舟山市行政服务中心

8时18分,记者来到舟山市行政服务中心,距离上班还有12分钟,保洁员正在擦拭大厅前台台面,保持前台整洁。在大厅一楼公共服务窗口,已经有3名工作人员坐在工位上,抓紧整理桌面,打开电脑,做好准备工作。

8时30分,随着铃声响起,各个窗口的工作人员陆续换好工作服就位。但在二楼商事服务窗口,记者注意到,铃声响后,有一名工作人员仍拿着镜子在整理仪容,不过时间持续不到一分钟。

9时10分,记者试图办理市民卡业务。从指示牌上看,民事服务窗口标志底下写有“搬至3F”的字样,但记者来到三楼并未找到该窗口。随后,记者前往前台询问市民卡办理窗口的位置,被告知该窗口位于一楼。但记者发现,大厅内的民事服务窗口指示牌上,都留有“搬至3F”的字样,容易引起误解。

海事政务窗口较为忙碌,但办事效率挺高。记者注意到,窗口还未开启时,取号机前已经排起了队。至8时50分,等待区还坐着10余人,每个窗口基本5分钟左右可以办完一个事项。“挺快的,3分钟就办完了,态度也很好。”竺先生告诉记者,他的海船船员适任证书过期了,这次特地来换证,觉得办理时间比预期要快许多。

同样稍显忙碌的,还有不动产登记窗口和公积金业务窗口。记者看到,两个窗口各有四五名市民正在办事,在取号机前,一名挂有“争创巾帼文明岗”的工作人员正在帮市民取号。不过,在工作间隙,部分相邻窗口工作人员也存在长时间闲聊现象。

一楼东边的税务窗口,来办事的市民较少,工作人员们大多都保持安静,坐在工位上专注于手头工作。不过也有相对空闲的窗口,个别工作人员存在懈怠现象。8时58分,在医疗保障窗口,记者看到这里暂时没有前来办事的市民,有一名工作人员在玩手机,另有两名工作人员在闲聊。

时间:8时30分至9时30分

地点:定海区社会矛盾纠纷调处化解中心

2月18日一早,记者来到定海区社会矛盾纠纷调处化解中心。记者看到,规定8时30分上班的工作人员,大多提前到岗开展准备工作,整理擦拭办公设施,等待办事群众到来。

8时30分,中心正式开门。中心门口设置了防疫提醒讯息,一旁的荧光屏上显示着“新年快乐 阖家幸福”祝福;中心内部,无论是门口导访台,还是各综合窗口,每个点位都有工作人员。

“请出示健康码、测量体温,谢谢!”“您来办什么事?”……当记者走进中心时,随即就有工作人员询问相关讯息,并要求出示身份证登记录入。待记者说明办事需求后,工作人员帮忙取号并指示前往窗口。咨询过程中,工作人员耐心解答问题,态度较为热情。

“同志,麻烦问一下,我这种情况工资要怎么算?……”法律咨询窗口,一位身着白外套的女士询问工作人员,工作人员耐心细致询问情况,并现场指导后续办事流程。这位女士告诉记者,原以为春节长假后第一天上班,工作人员会少效率会低,没想到办事这么方便,所有窗口都有人在,整个过程都有人带着,态度都蛮好。

9时30分后,来中心的群众变少很多。虽然如此,各窗口的服务人员仍然坚守岗位,热情接待群众,及时解答问题。

在记者蹲守的过程中,工作人员均有佩戴口罩,不过偶尔出现因一时忙碌将口罩拉下移至下巴处的情况。此外,有部分工作人员在工作时间内聊天,但大部分能够坚守在自己的工作岗位,为群众认真办事。

时间:8时30分至9时30分

地点:定海区行政服务中心、定海区旧城改造建设中心、白泉镇皋泄村

上午8时30分,定海区行政服务中心开启节后第一天的工作,市民曾玲娜是当天第一位办理业务的,她在公安服务综合受理窗口补办了身份证,并对工作人员高效优质的服务点赞连连。在牛年第一个工作日,区行政服务中心114个窗口全部开放办公,大厅内无一窗口出现空岗、缺岗现象。

节后首个工作日,记者跟着定海区旧城改造建设中心工作人员来到白虎山安置项目施工现场,查看项目建设进展。白虎山安置项目总投资8.34亿元,总建筑面积114671.01平方米,整个安置项目由6幢高层住宅、8幢多层住宅、1幢高层办公用房,以及物业用房、市政配套用房等组成。项目共建设住宅600套,配套停车位605个,以及若干沿街商铺。据介绍,今年将交付竹山门、原西门车站、东山项目、海富村、白虎山和小洋岙6个安置项目,即将要开工建设的有东湾、义桥、周家塘和廷佐小学南侧安置项目。

9时左右,在白泉镇皋泄村后山路上,记者看到,工作人员正在现场勘察村道路,计划将后山路从原来的3.2米拓宽至5米,方便村民出入。现场,后山路目前已经完成了基础填渣,沉降一段时间后,计划在下个月完成项目立项和前期工作,预计今年上半年完成这条村道建设。

时间:8时30分至9时30分

地点:普陀中昌社区

“节后第一天,下小区是我们社区传统,让大家重新回到熟悉的工作岗位上。”上午8时30分,普陀中昌社区党总支书记翁琰碧和社区工作人员整装待发,挨个巡视辖区内的小区,查看小区环境卫生、协调公益广告张贴、叮嘱物业做好疫情防控工作……

中昌社区现有居民2700余户,辖区内共有11个小区,其中5个小区是垃圾分类试点小区。

“上班第一天,你们辛苦了!”在外滩华府小区,物业经理热情地和社区工作人员打招呼。当社区工作人员问及小区情况,物业经理表示,春节期间加强了小区的巡视工作,小区24小时有保安值守,并做好外来车辆人员扫码登记工作。“过年期间,小区总体治理比较平稳,垃圾分类也有条不紊。”

在走访中,社区工作人员发现个别小区的灭火器过期,公益广告张贴过密,也有居民主动反映餐饮店油污大等问题,这些都让节后第一天上班的社区工作人员愈发忙碌。“下沉小区,我们才能和居民走得更近,及时发现问题,也有助于我们更好地回归工作状态。”翁琰碧说。

“在疫情防控工作上,咱们有没有什么困难,需要社区帮忙解决的?”在东港金色雅苑小区,社区工作人员向物业调取了值班排表,并询问近期是否有新增返舟人员。

在该小区门岗外墙上,有一张显眼的中昌社区返舟(离舟)人员登记表,只要扫描上面的社区二维码,就可以进行即时登记。在采集居民信息的过程中,社区工作人员全员上岗,对辖区2700余户居民开展地毯式排查工作,截至目前共排查431名返舟人员。

此外,节前中昌社区进行春节疫情防控工作部署会,要求网格员、物业人员、辖区餐饮企业工作人员,落实好四方责任,做好包括测量体温、扫码登记、安全生产、垃圾分类等各项问题,全力做好节假日期间的安全保障工作。

时间:8时30分至9时

地点:中国银行股份有限公司岱山支行

8时30分,位于岱山县高亭镇蓬莱路的中国银行股份有限公司岱山支行准时开门营业。记者在现场看到,市民需出示健康码,并经过自动测温仪测温正常后进入。

9时左右,前来办理业务的市民不是很多。市民进门,身穿志愿者红马甲的工作人员便热情引导,针对能够在智能柜台办理的业务则引导至智能柜台,缩短市民排队等候时间。

记者在现场了解到,窗口根据实际情况弹性设置,先开一个,如果办理业务的市民多再开一个。

时间:9时30分至10时

地点:岱山县行政服务中心

岱山县行政服务中心公安窗口,17名窗口工作人员全员到岗,热情服务办事人员。记者了解到,办事人员中办身份证和户籍登记的人比较多。

9时50分,岱山县行政服务中心医保窗口迎来了不少办事人员,工作人员热情为办事人员服务,并耐心地解答办事人员疑问。

时间:8时至9

地点:嵊泗县综合行政执法局、嵊泗县五龙乡政府

上午8时,嵊泗县综合行政执法局各办公室已是一片忙碌景象,工作人员都提前到岗到位,收文办文、罗列工作计划、打电话联系工作,一切都井然有序。

在自产自销果蔬临时售卖点,市容管理队队员正在执勤,确保市场果蔬摆放、电动车行驶、市民购买有序。市容管理队队长王伟江说:“我们过年期间也没有放松,今年更要精细化管理。”

节后第一天,城管部门执法人员又对沙河路、东海路等城区主干道进行全方位巡查,对不规范停放的电动车进行拖离,对违章停放的车辆进行贴单处罚。

805分,记者走进五龙乡政府大院,办公室几乎没人,但会议室的声音吸引了记者。

原来,上班第一天,五龙乡就安排了“起步‘十四五’,新春开门红”活动,整个会议室坐得满满当当。会上,2021五龙乡十项重点工作任务分解表和重点工程计划安排表被挂上了墙,与会人员商议讨论,分解安排工作。

五龙乡党政办科员张宇皓说:“现在开始正式步入工作节奏了,今天任务也分配下来了,接下来一段时间肯定要全身心投入工作,在自己力所能及的范围内将工作做到尽善尽美。”

会后,乡领导班子成员分别带队前往各个项目现场办公。

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