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仙居供电:做足“功课” 迎游子送光明 

2021-01-21 04:45 |浙江新闻客户端 ​通讯员 沈蒋蓓

“没想到供电公司服务速度这么快,我从苏州刚回到家,发了个微信,当天就把电接通了,还帮忙检查了家里的线路!真是太感谢他们了!”1月18日,家住仙居朱溪镇朱一村的返乡村民周大力激动地说。去年因为工作原因,他没有回家过年,国网仙居县供电公司朱溪服务站的周江海通过微信把他加到了村里供电联系群里,方便随时为他解决用电问题。

而此时,家住在安州街道的居民蒋峰正在海南打包着自己和家人的行李,因为疫情的关系,从事养殖业的他打算等儿子一放假就提前回家过年。就在前两天,他接到了自己家乡供电台区经理的电话:“蒋先生,我们是供电公司的。今天在村子里检查的时候,发现你们家的进表线因为外力破坏出现了损坏,我们已经修好了。要是您从外地回来,可以给我们打电话,我们再帮您把家里的线路检查一下。”“谢谢了,我人还没回来呢,家乡的电就已经暖到我了。”蒋峰在电话里感激地道着谢。

早在去年12月时,国网仙居县供电公司就开始组织人员走家串户,认真统计辖区内因外出务工申请报停的用户,建立用电客户特殊“服务档案”,并将“服务联系电话”贴在这些用户的家门口,以便为返乡游子提供及时、优质、快捷的电力服务,切实做好业扩报装、临时用电管理等服务工作;针对那些长年外出务工,家中线路年久失修,存在安全隐患等问题的用户,该公司组织人员提前对他们的电能表、进户线等进行检查,排除安全隐患;并免费帮助返乡农民接电、复电,排查用户线路隐患,讲解安全用电常识,发放宣传材料,确保返乡农民用上安全电、放心电。

接下来,国网仙居县供电公司还将梳理配网设备的薄弱点及各类缺陷、隐患,加强易故障线路的特巡、特检,加强配变负荷实测,重要设备、线路接头红外测温等,并对发现的问题及时处理。同时,高度重视春节前优质服务工作,结合近期各类窗口优质服务、生产运维投诉案例,分析查找供电服务存在的问题和薄弱环节,加快由客户要求服务到主动服务客户;制定保电方案,完善应急预案,严格执行值班制度,严肃值班纪律,合理利用用采系统配变监测模块,对重过载、低电压配变运行数据进行监测和分析,组织工作人员开展用户侧用电隐患排查整治,备足备品备件,确保辖区内线路设备安全稳定运行。

截至目前,国家电网浙江电力(仙居)红船共产党员服务队已为各乡镇绝大多数返乡用户进行了用电检查。该公司还将持续关注老人、儿童安全用电情况,提醒注意安全用电事宜,确保返乡居民冬季用电安全,欢欢喜喜过大年。


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