杭州“西湖益联保”推出热点问题官方解答 戳进来看 

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花150元保费，就能得到300万元的保险保障。

1月20日，杭州市医疗保障局会同有关部门指导推出杭州市商业补充医疗保险——“西湖益联保”，引发关注和热议。

当晚，“西湖益联保”微信公众号对一些热点问题进行了解答。

问：为什么部分参保人身份校验暂未通过？

答：（1）本产品在参保时需要校验医保身份。目前“西湖益联保”系统尚未与浙江省本级职工医保系统完成对接，对接工作正在加急进行中，预计将于2月1日完成，届时省直医保参保人员可顺利参保且不影响任何参保权益。请持续关注本公众号等官方渠道相关推送信息。

（2）参保人留存杭州医保信息系统的身份证号是15位的，现在身份证号是18位，已着手技术解决。

问：为什么个别参保人无法使用医保卡缴费？

答：主要有两种情况，职工医保参保人个账余额不足，或者填写手机号码非本人实名认证号码。可分别采取以下方法参保：

（1）按照医保政策要求医保个人当年账户是不允许支付的，历年的可以，所以需要确认历年账户余额足够。为及时参保，参保人可使用其他现金支付方式参保，目前支持微信、支付宝和银联支付缴费。

（2）填写手机号码非本人实名认证号码的，请核验自己的参保手机号，或选择其他现金支付方式缴费。若仍然需要使用医保卡缴费的，可以前往浙里办APP验证参保。

图自视觉中国　图文无关

问：参保成功后，如何查询成功订单？

答：您可以前往“西湖益联保”微信公众号-服务中心-订单查询页面，使用缴费人本人信息，查询了解订单详情和参保情况。

问：“西湖益联保”参保期从1月20日-3月31日，参保后何时可以享受待遇？

答：参保期间暂不办理相关理赔手续。

“西湖益联保”2021年1月1日至2021年3月31日期间发生的符合理赔条件的医疗费用，将在缴费期后，由商业保险公司联合医保局，通过医保信息系统医疗结算数据按保险责任进行核算，对符合的参保人不需要单独申请，由商保合署办公工作人员通知参保人（未成年人提供监护人）提供有效身份证件及银行卡，报销款将打入指定的银行卡中。请参保人确定指定的银行卡处于有效状态。

后续医保结算信息系统升级完成后，执行“西湖益联保”与基本医保、大病保险等一站式刷卡结算。对于责任三、四创新药品、罕见病药品执行零星结报。

问：我现在己退休，或没有杭州户口，或有户口在外地工作，是否可以参保？

答：“西湖益联保”不限户口，仅对其参加的医保进行校验，需符合浙江省本级、杭州市职工、城乡居民基本医保。可以通过“西湖益联保”、杭州医疗保障等微信公众号，浙里办、支付宝等多种途径参保。

（原标题《别急！全城热议的问题解答来了！》。编辑：王佳）

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