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家门口就能找保姆!瑞安家政服务“超市”今天启用 

2021-01-20 14:57 |浙江新闻客户端 |记者 张亦盈 共享联盟瑞安站 潘虹 魏帅

找“乐事”保姆(“乐事”温州话音译:合适),越来越方便。1月20日,瑞安市家政服务市场正式开业,首批4家社区家政便民服务网点集中授牌。

据悉,该家政服务市场是温州首家一站式家政服务市场,市场坚持以“品位瑞安、品质服务”为宗旨,为市民家政提供保姆、月嫂、育婴、保洁、养老护理和家政服务综合信息“一站式”品质服务,致力打造瑞安市家政服务“超市”,助力瑞安市打造“1+N”家政服务模式新高地。

温州首家一站式家政服务市场

六大区域打造家政服务“超市”

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瑞安家政服务市场揭牌仪式 共享联盟瑞安站 魏帅 摄

瑞安市家政服务市场位于滨江大道4010号二楼,总面积1700平方米。根据功能定位划分为家政交流体验、职业培训、创业服务、场景体验、托幼服务、沙龙交流等六个区域,满足家政人员岗前培训、雇主现场体验、人员求职交流,为市民提供家庭管理、家庭保洁、家庭护理、家电清洗、婴幼儿看护等家庭服务项目。“在这里,我们模拟了一个家庭套房,便于受训人员实地操作。还开辟了幼教区,便于带孩子来的雇主托管……”瑞安市人力社保局就业创业中心主任尤利云向记者介绍,雇主和家政人员来到市场,经由前台登记后,便可以挑选家政服务人员或开展各类培训。

一直以来,家庭服务业的规范化、职业化、品牌化和标准化是困扰瑞安行业发展的难题。瑞安市人力社保局高度重视该项工作,自2019年就开始谋划筹建家政服务市场。该市场由政府打造,专业团队运营,以促进家政服务行业提质扩容、提高职业化水平为目标,优质机构集聚入驻,形成全新的行业发展生态圈,有力破解家政服务行业小、散、弱难题。

启用后,该市场将坚持以“品质服务、亲如一家”为理念,通过科学运营优质机构集聚、创业带动就业、家政一站服务、免费实训体验、诚信信息登记、全面持卡上门凸现“六大亮点”;通过统一运营推介、统一价格指导、统一服务标准、统一培训持卡、统一信息发布、统一监督管理实现“六个统一”;通过家政服务业产品集聚中心、诚信信息追溯管理中心、人力资源供需对接中心、职业技能培训中心、实训体验中心

和纠纷调节中心形成“六大中心”;吸引市内外家政服务业创业企业及品牌企业聚集,目前已有11家各类家政服务企业入驻市场。

持卡上门保障服务

三步审核“扫出”安心

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家政人员正在进行业务培训 共享联盟瑞安站 魏帅 摄

“前来就业的家政从业人员注册登记后,经公安审核、健康体检培训考核三项都通过后,将建立诚信档案并发放家政从业人员居家上门服务卡,再进行推荐就业。”尤利云介绍,为了保障雇主和家政人员的双重权益,瑞安市人力社保局充分利用互联网和大数据手段,建立从业机构和人员实名登记注册制度和诚信信息追溯系统,全面推行“持卡上门”服务。

记者看到,居家上门服务卡上,一面印有家政人员的照片、姓名、编号和发卡机构,另外一面印着一个二维码。通过扫描二维码,可以快捷有效识别从业人员身份信息、从业信息、健康状况、诚信信息等,并可以进行扫码评价。

“该信息卡将服务内容、服务培训、服务调度、服务督办、电话回访、过程监管、服务评价集于一体,实现服务过程的可靠、可控、可追溯,不断提高雇主和家政服务人员间的信任程度,最大限度地将不安定、不和谐因素控制在家政服务过程之外,确保家政服务高质量,雇主雇人可安心。”尤利云介绍说。

创业中心“孵化”就业

补贴力度温州最高

除了为方便雇主找“乐事”保姆,方便家政人员就业外,市场内的创业孵化区为从事家政行业的人员提供创业场地和优惠政策。

目前,国内外知名家政服务机构;在本市行政区域内依法注册登记、从事家政服务、有较强经营管理能力的企业、个体工商户、民办非企业单位及相关组织;留学海外归国人员(有优良创业项目)、毕业5年以内高校毕业生、登记失业半年以上 人员、就业困难人员、退役军人、持证残疾人等重点人群,可以择优入驻创业工坊进行孵化。

另外,给予入驻市家政服务市场对象,瑞安市施行租“三免两减半”政策,即前3年租金全免,后2年租金减半,大大减少入驻对象的创业压力。目前这项优惠政策的补贴力度居温州各县(市、区)首位。

不仅如此,去年,瑞安市人力社保局率温州各县(市、区)之先,推出家服驿站和瑞安市家政从业人员意外伤害保险两项政策,为家政从业人员提供更优质的保障。目前,通过公开比选方式,该市以瑞安市华侨饭店、瑞安市万兴旅馆为首批“家服驿站”合作酒店,提供25张床位,为首次来瑞并持家庭服务信息卡的家政人员提供住宿。并为在全市范围内从事家政服务业并持家庭服务人员信息卡的的所有人员,提供每年50元的瑞安市家政从业人员意外伤害保险,保障家政从业人员的人身安全。

“1+N”家政服务新模式

打造家政服务“瑞安样板”

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社区家政便民服务网点挂牌 共享联盟瑞安站 魏帅 摄

找保姆不用跑,家门口就能找。当天授牌的沿江社区、滨江社区、兴隆社区、瑞湖社区4家社区家政便民服务网点,是瑞安市打造“1+N”家政服务新模式不断尝试,通过1个家政服务市场和N个社区家政便民服务网点,全力推动家政服务进社区,要把优质便捷的家政服务送到老百姓家门口。

据悉,为扶持瑞安市家政服务人员,减轻家政服务人员的从业压力,根据国务院、省、温州市关于促进家政服务业提质扩容的工作部署,市人力社保局积极开展家政服务业提质扩容“领跑者”行动(2020-2022年)实施方案。通过实施三年行动计划,加快市场秩序规范化、家政企业品牌化、从业人员职业化步伐,推进家政行业高质量发展。

《方案》实施以来,瑞安市积极推进家政服务各项业务向全市社区延伸,目前建成4个社区家政便民服务网点;同时积极开展“家政培训提升行动”,培训家政从业人员1260人,全部实现持证上岗。预计到2022年底,该市将创建12家以上的社区家政便民服务网点,并在全市推开。

接下去,该市人力社保局将将以通过实体入驻、服务热线、综合市场及社区服务站(1+N模式)、电子商务平台有效结合,引导家政行业健康良性有序发展,通过制定出台行业规范、开展市场治理整顿、推动行业自律等方式,提高中介服务公司准入门槛,为瑞安市家政服务业供给改革提供示范引领和服务保障,打造全国领先的家政服务“瑞安样板”。

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