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医患纠纷难解?“武林大妈”们把工作室搬到了医院里 

2021-01-14 19:28 |浙江新闻客户端 |通讯员 张红芳 郑雨

“非常感谢你们,我终于能安心过年了!”1月14日上午,在“武林大妈”的协调下,患者丁某和浙江省人民医院签下调解协议,解了她半年来的心结。

2020年9月初,67岁的丁某因二型糖尿病伴并发症入住省人民医院。第一天她刚入住病房,在卫生间不慎摔了一跤,导致左桡骨远端骨折。旧伤未愈,又添新伤,丁某要求院方进行赔偿。但院方表示,地面没有积水,卫生间也有警示牌,光线明亮,不需承担责任。近半年来,丁某数次找到院方,赔偿难题始终没有着落。后来,她找到“武林大妈”驻浙江省人民医院工作室,要求调解。“武林大妈”何海霞、王美华热心接待了她,和她拉起了家常。在聊天中,丁某也掏心窝地告诉“武林大妈”,因多病缠身,听力受损,时常感到心力交瘁。何海霞得知她的病情后,把如何去社区申领助听器补助的详细情况写在纸上,交到丁某手中,还交代她去社区找“武林大妈”帮忙。同时,何海霞和院方商量,补偿了丁某精神慰藉费。丁某非常感激,不到10天时间,“武林大妈”就帮她解了这个心结。

自2020年12月28日“武林大妈”浙人医工作室正式揭牌以来,33名“武林大妈”轮流值守在省人民医院,为患者解忧,帮医院解难。“有了‘武林大妈’们的帮助,医患沟通更加顺畅了,不仅保护了医患双方的合法权益,也维护了正常的医疗秩序。”浙江省人民医院相关负责人表示。


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