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贴心!宁大附院推出“云探视” 架起暖心“亲情桥” 

2021-01-14 11:18 |浙江新闻客户端 |记者 王波 通讯员 朱依琼 陈碧雅

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“老爸,看到我们了吗?现在情况特殊,我们没法过来,你要多听医生护士的话,好好配合医生,我们都等你好起来……”

“老爸,你举起手来,跟我们打打招呼。”

1月14日,在宁波大学医学院附属医院急诊重症监护室(EICU),出现了这样温馨的一幕——一位93岁的患者老爷爷不停地挥动着他的左手,眼眶湿润,和子女们打着招呼,嘴里嘀咕着:“好好好,你们放心。”

透过屏幕,家属激动地和医护人员说:“有你们医生护士这么细心的照顾,我们就放心了,谢谢你们,谢谢你们!”

疫情防控虽然阻碍了家人们进入医院探视的步伐,却阻挡不了医院医护的暖心行动。为了响应疫情防控降低院内感染风险的号召,同时考虑到急危重症患者病人免疫力较低、病情较重,防止住院病人被外界探视人员感染其他细菌。近日,EICU的医护人员专门为此开会,大家群策群力、献计献策,商量出一种新型探视方式——“五位一体云探视”。

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“五位一体云探视”,即借助微信视频通话功能,让EICU内患者与家属进行视频及语音通话,以实现患者、家属、医生、护士、护理员五方实现语音及视频的直观交流,让家属可以多角度、全方位了解患者住院期间的状况。这种模式可有效避免面对面探视带来的感染及其他风险,既满足了家属探视的需要,又满足了家属及时了解患者医疗、护理及生活方面的情况与需求;既减少了科室探视管理的工作量,还促进了医、护、患三方的关系。同时,医护人员及护理员也可主动向家属提出一些需要家属配合的事项,真正建立起一座无障碍的沟通桥梁。

为此,EICU科室专门准备了一部工作手机,并创建了一个工作用的微信号。目前,科室已经将住院患者的家属添加到微信里,在规定的时间内通过微信视频通话让患者与家属“云”见面。而对于一些家属人数多的患者,科室则组建患者家属群,实现了多名家属同时探视的功能。此外,对于一些挂着呼吸机且无意识的病人,医护人员也会主动视频通话连线,让家属尝试着与病人讲话,同时医护人员也会在视频端向家属介绍病人的情况,让家属放心。

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“云探视这个创新方式很好,能满足疫情期间的探视需求,也解除了我们的后顾之忧。”一位患者家属表示:“我们上班也很忙,要在规定的时间请假去医院,加上来回途中时间,有时一个下午就不能上班了,现在这种探视模式完全能达到见屏如见面的效果,我们很放心!”

一位年逾80的老奶奶在云探视中,告诉医务人员:“年纪大了,上下公交不方便,加上最近我们不大出门,老伴在医院我们不放心,一直牵挂着。真的非常感谢医院能这么为我们病人及家属着想,提供这么贴心的服务。”

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宁大附院医务部副主任、EICU主任甘永雄告诉记者:“本着以人为本、关爱病人、关心家属的出发点,我们科室一起想出了‘五位一体云探视’的方法,它既可抵挡无情的病毒,又架起了患者与家属交流的暖心桥梁,同时还能增进医患、护患之间的信任,不失为一种适合疫情期间可推广的新型探视服务模式。”


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