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处理交通事故 诸暨实行“滴滴式出警” 

2020-11-26 05:20 |绍兴晚报

图文无关。图片来源于视觉中国

近日,诸暨市民郦先生行车至暨阳街道艮塔东路紫晶首府附近时,与一辆电动车发生剐蹭。郦先生拨打110电话后,手机随即收到一条短信:“您好,这里是诸暨交警,为减少您等待时间、方便警员快速出警,请点击定位请求……”郦先生点开网址发现,交警离自己所在的位置很近,不出几分钟便赶到现场。

郦先生所用的服务平台是诸暨交警部门新推出的新型智慧服务平台。车主报警后,系统就近给交警派单,再通过微信小程序自动抓取车主的位置信息,交警的出警线路还能与车主共享,实现“滴滴式出警”模式。“交警直接通过手机定位找到我,他的行驶路线和到达时间,我在手机上也能看得清清楚楚,办事效率比以前明显提高。”郦先生说。
“该平台试行两个月,已经快速处理了400多起交通事故,大大提升了办事效率和群众满意度。”诸暨市公安局交警大队铁骑中队中队长杨幸锋说,“以前,我们中队平均每月接到的交通事故报警量有1000多起,其中不少是因为车主无法知晓交警实时方位而重复报警,导致市民对出警满意率一直不高。”为解决这一难题,有交警想到可以通过“滴滴出行”模式,和车主“共享”出警过程,避免车主在等待过程中出现疑虑而重复报警。
今年5月,诸暨交警大队与一家科技公司合作开发了这一创新平台,并于9月投入运行。杨幸锋介绍,该服务平台用起来比较方便,市民不需要安装App,只要点击短信中的网址链接,就能看到一张动态实时图像:处置交警的所在位置、行进速度和预计到达时间一目了然。同时,交警也能获知准确的事故现场位置,不需要向车主反复询问核实,提高了出警效率。
此外,该平台还上线了评价系统。跟“滴滴打车”类似,事故处置结束后,车主可以通过该平台对交警的出警速度、服务态度等方面进行评价。“就目前收到的反馈来看,用户几乎都给予了五星好评。”杨幸锋说。

(原标题《处理交通事故,诸暨实行“滴滴式出警” 系统就近给交警派单,交警在哪里,手机上一目了然》,原作者吴可蒙。编辑阮帅)

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